Em entrevista concedida para o programa Mundo Corporativo da CBN, o Conrado Adolpho fala bastante em assuntos que são abordados pelo seu livro que será lançando oficialmente na próxima sexta-feira: 8Ps do Marketing Digital - O Guia Estratégico do Marketing Digital.
A entrevista tem pouco mais de 30min e tem muita coisa interessante que faz valer a pena separar esse tempo para assistir. Destaco alguns pontos que foram abordados:
- O que são os 8Ps do Marketing Digital?
- Porque "surgiu" os 8Ps do Marketing Digital
- Os 8Ps do Marketing Digital é, em sua essência, o PDCA (Plan -> Do -> Check -> Act)
- Não existe Marketing Digital mas sim o Marketing
- Como o Marketing Digital muda a economia
- A informação é mais importante que o produto?
- Antes, se você tivesse um mau produto e uma boa informação, o produto vendia. Hoje, devido às redes sociais, não é bem assim.
- De nada adianta ter um bom produto e uma má informação
- Existe no Brasil uma experiência, conhecimento, do Marketing Digital?
- Não existe OnLine e OffLine
- Há diferenças nas ações de Marketing Digital entre pequenas e grandes empresas? Quais são?
- Como a pequena empresa pode aplicar o Marketing na Internet?
- Para entender a internet é preciso entender de gente. A internet é uma rede de pessoas e não uma rede de computadores.
- Como fazer a teoria do Marketing Digital virar prática?
- Marketing Digital: Hoje é muito mais fácil testar as teorias
- Como transformar as ações de Marketing Digital em dinheiro?
- É muito mais fácil transformar ações na internet em dinheiro do que ações do meio OffLine
- Na internet é preciso construir Capital Social, construir repultação. O dinheiro é consequência
- Na entrevista o Conrado dá 2 exemplos, um de sucesso e um de fracasso no Marketing Digital
- Não é preciso ser consumidor de uma marca para falar mau. A internet propaga com mais força.
- Como utilizar as mídias sociais em prol da sua empresa
- Fazer propaganda é contar histórias
- Não estar no ambiente digital é virar as costas para a conversa
- A internet é adequada para TODOS os tipos de público?
- Não existe um mundo novo em detrimento de um mundo antigo. Para se entender o mundo novo, é preciso entender o mundo antigo.
- A primeira página do Google é um ponto de venda?
- Há diferença entre tráfego e venda. Ter alto tráfego não significa venda.
- Como está o mercado do Marketing Digital?
- Existem dois mercados: 01) Social; 02) Financeiro. Transforma-se o Mercado Social em Financeiro através de conversores.
- O blog condensa o Capital Social (tráfego) e o conteúdo (cola social). A partir disso se cria conversores.
CBN - Mundo Corporativo: Entrevista com Conrado Adolpho.
Tava demorando para a Nissan lançar sua maldição, digo, propaganda nas concorrentes!! O brasileiro deixou os comerciais polêmicos da Nissan entrarem em sua cabeça fazendo-a dobrar suas vendas e estar na "boca da galera". A Nissan estava "calminha", tinham dado uma trégua, tanto que lançaram os comerciais "Contorcionistas" e "Bolsas" que, apesar de terem uma "pitada de humor", estavam muito "pônei".
Quando tive acesso ao vídeo Pôneis Malditos, já pensei logo que o poder viral seria IMENSO, GIGANTESCO, aterrorizante (para as concorrentes). Como de pratice, a Nissan sobe a campanha Maldição do Pônei numa sexta-feira. Desta forma tem o final de semana inteiro para gerar o burburinho. Burburinho esse que agora, às 3h22 da madrugada de sexta pra sábado, está na segunda colocação do Trending Topics do Twitter o termo "Pôneis Malditos". Pensa que a campanha Maldição do Pônei acaba por ai? Está enganado, confira o vídeo:
Nissan - Pôneis Malditos
Marketing Digital da Nissa em Pôneis Malditos
Como pôde ser visto, no vídeo publicado no canal Oficial da Nissan no Youtube, há um call to action para viralização: "Se você não passar esse vídeo para 10 pessoas, você vai sofrer a Maldição do Pônei, vai passar o resto da vida com essa música na cabeça".
Uma música muito bem construída! Uma música que gruda e a voz "fofinha" acompanhada de ações fofinhas (e pirracentas) dos meigos pôneis tirando sarro! IMPOSSÍVEL NÃO GRUDAR o "pônei maldito, pônei maldito, lalalalalaaaa".
Mas pensa que para por aí? Não não! A ação também está nas Redes Sociais (além do Twitter que, como já disse, já está chegando ao topo do Trending Topics), mais especificamente no Facebook, através de um aplicativo. Outra jogada de mestre foi direcionar o endereço "www.maldicaodoponei.com.br" para o aplicativo que faz você "sacanear" um amigo! Opa! Falei "sacanear"? BRASILEIRO AMA ISSO!!
Aceitando o aplicativo "A Maldição do Pônei", você irá publicar no mural do seu amigo e espalhar o aplicativo. Afinal, seu amigo foi sacaneado e vai querer espalhar também. Você poderá escolher maldições pré definidas ou gravar um vídeo de 30s. As mensagens da Maldição do Pônei são bem humoradas e nada ofensivas, além de não falar dos concorrentes. Para ter mais informações e jogar a Maldição do Pônei em seus amigos, além de fazer ele ficar com a musiquinha Pônei Maldito na cabeça, acesse a Fanpage da Nissan Brasil.
Não poderia deixar de destacar a linguagem meiguinha, fofinha (irritante?) do pônei. Impossível também não notar na linguagem completamente "freshhhhka". Os tons de rosa bebê, a paisagem delicada, enfim, todos os elementos da campanha vão totalmente de contra o que uma pessoa que tem uma pickup pesada deseja. Isso é ruim? NÃO! Depende de como aborda. E a abordagem é exatamente de tirar sarro com quem tem uma pickup fresca. Tirar sarro de quem não tem uma Nissan Frontier e que foi pego pela Maldição do Pônei.
Pônei Maldito, Pônei Maldito
Venha com a gente atolar
Odeio barro, odeio lama
Que nojinho!
Não vou sair do lugar!
Só digo uma coisa: MELHOR CAMPANHA DE AUTOMÓVEL DO ANO!!!
[UpDate]
Hoje, 30 de julho às 10h40, já lidera o Trending Topics e o vídeo já conta com quase 2500 likes no Youtube (apesar de marcar apenas 303 visualizações que deve ser atualizado em breve. Segundo estatística da Topsy já são quase 3.200 citações à "Pôneis Malditos" (na verdade é muito mais).e
Agora... Cadê o monitoramento da Nissan durante o final de semana para acompanhar e conduzir a campanha? Ah e, claro, potencializar interagindo com o público? Das quase 3.200 citções, poucas são para o @Nissan_Oficial, perfil oficial da marca no Twitter. Ok... Mas já passa das 11mil citações da marca Nissan.
[UpDate 2 - 17h25]
Ainda, nada da @Nissan_Oficial dar as caras. Será que foi "cagada" (sorte)? Será que não esperavam tamanha repercussão? No atual momento a expressão "Pôneis Malditos" fica em segundo lugar no Trending Topics perdendo apenas para o já esperado #sorteiodacopa. Oportunidade de ideias podem estar sendo geradas. Já vi até gente comentando que colocou o "jingle" da campanha Maldição do Pônei como toque de celular... E ai? O buzz tá bom?
Vamos para os atuais números: [Twitter]
- Pôneis Malditos já passa das 23mil menções. Sendo 2.336 na última hora.
- Menções à "Nissan" já passa dos 11mil. (vamos filtrar que ai já é mundo, ok?)
Apesar dos números bastante favoráveis, isso definitivamente não é o mais importante! Os comentários, as ideias que podem sugir (e já estão surgindo) e a interação estão faltando nessa ação! Está certo que estamos num sábado e as agências, teóricamente, estão "paradas". Mas, devido a uma campanha com tamanho poder viral, porque não colocar uma pessoa para monitorar pelo menos esse final de semana? Dava um dia de folga para o funcionário, velho... Mensagens programadas são importantes sim, mas porque não usar do "artifício humano" neste momento?
Poderiam usar o buzz para:
- Coletar novas ideias
- Aumentar o poder de impacto do Twitter
- Aumentar a interação
- Estimular o uso do aplicativo e consequentemente aumentar o poder viral do mesmo... (até o momento o uso do aplicativo do Facebook está fraquíssimo perto do que poderia ser!
Quando a Nissan (sim, é o cliente e não a agência que está em jogo) voltar na segunda-feira, pode ser tarde demais para tirar proveito de muitas coisas... Ai só vai restar ficar com os números, bem positivos por sinal! :)
[UpDate - 23h00]
[Twitter] Pôneis Malditos: Mais de 44mil sendo 3.500 na última hora. Nissan: Mais de 11mil citações, sendo que nas últimas 7 horas bateu 3.500.
Pôneis Malditos passou o dia praticamente inteiro liderando o Trending Topics, perdendo em alguns momentos pontuais, mas em momento algum caiu da segunda colocação. Já a Nissan, ficou timidamente no TT, não foi por muito tempo, mas a "mídia gratuita" para a marca, mesmo que por pouco tempo, é maravilhoso, não?
E a @Nissan_Oficial, hein? Não deu as caras mesmo... Deixou a campanha rodar sozinha, perdendo toda a potencialidade do dia de hoje. Perdendo todo o burburinho e uma boa oportunidade de interagir com o público. Gostaria, também, de destacar a Fanpage da Nissan, que me recordo estar na casa dos 6mil fãs (não tinha mais de 6.200) e agora já atinge 16.327. DEZ MIL FÃS EM UM DIA!!
É... A Nissan nem de longe pode reclamar da campanha... Mas isso não impede de comentar (lamentar) que poderia ser muito melhor, não?
Ai cabe uma observação positiva para os Pôneis Malditos. A chamada para a ação (call to action) do vídeo. Claro que a maior parte disso tudo foi a ideia, o conceito, da campanha. A forma como foi elaborado (infelizmente não conduzido/monitorado por hoje). Utilizaram o "vídeo" como plataforma, fizeram o consumidor sentir algo, utilizaram da comédia, permitiram (e chamaram) a disseminação da mensagem... Pecaram, repito (e não me conformo), no fato de não acompanhar o "boom".
[UpDate - Domingo, 31 de julho de 2011, 19h40]
[Twitter] Pôneis Malditos: Mais de 57.000 tweets nas últimas 24h sendo 2mil na última hora Nissan: 8.300 citações nas últimas 24h sendo 225 na última hora.
O termo "Pôneis Malditos" ficou em primeiro lugar no Treding Topics por todo o final de semana, ficando em segundo em pouquíssimas ocasiões. A @Nissan_Oficial poderia aproveitar isso para aumentar a exposição da marca juntamente com o "Pôneis Malditos", é só ver o "disparate" entre as citações do termo "Pôneis Malditos" e "Nissan".
A fanpage da Nissan já possui aproximadamente 26.500 fãs sendo, por baixo, mais de 15mil foram conquistados nesse final de semna devido a campanha.
Quando disse que a Nissan estava perdendo oportunidades, vamos a algumas delas que deixaram passar mas que o consumidor já se encarregou de fazer, na ausência da Nissan:
Jingle Pôneis Malditos, de 15 segundos, já está rodando na internet com 5.525 views. Ontem eu falei que já tinha gente colocando como toque de celular a o jingle Pôneis Malditos. Imagine se isso fosse feito pela própria Nissan! Haveria um "plus" na imagem da marca e, com toda certeza, iria haver uma potencialização nos downloads. Imagine isso tudo sendo disponibilizado na fanpage e sendo divulgado no Twitter! Poderiam, inclusive, colocar aquele "toquezinho Nissan" para identificar a marca nos toques de celular espalhados pelo Brasil.
@PoneiMaldito. Pois é... Perfil no Twitter! E digo mais! Criado no sábado (ontem) e já tem 10.719 seguidores. Será que está sob controle da Nissan? Sinceramente? Acredito que não! Se tiver sob o controle da Nissan o poder será maravilhoso... Caso não... Só lamentos, Nissan! Fica pra próxima! Perdeu essa oportunidade por não querer trabalhar no final de semana...
Porque que não acredito no controle da Nissan nessas ações? Tudo construído e forma amadora, sem cunho comercial "disfarçado" e, seria muita bobagem colocarem o local do perfil para NY sendo que a campanha está veiculada aqui no Brasil. Agora, eu pergunto... Se esse perfil do Twitter tiver sido pego por algum concorrente, hein Nissan? Ou, digo mais... Essa oportunidade pode ser de outra pessoa que, para ganhar seguidores, usa o viral e depois troca de nome o Twitter (sim.. isso é possível).
Enfim! Amanhã, segunda-feira, quando começar o horário comercial, virão as notícias sobre tudo isso. Se o Conar vai vetar ou não pouco interessa... Já caiu tudo na boca da galera de forma positiva. O viral (epidemia) já rolou, muita gente já tirou proveito da situação (inclusive a Nissan, mas poderia ter sido melhor).
Podem dizer que é muito fácil dizer isso quando está de fora, mas desde sexta, quando vi essa campanha, pude perceber que isso aconteceria (tanto que estou acompanhando desde então). Se os profissionais envolvidos não acreditaram ou se não puderam, de fato, acompanhar durante o final de semana, não apaga a oportunidade perdida. Eu, particularmente, lançando uma campanha dessa através da agência, ficaria de olho durante todo o final de semana. :)
[UpDate - 01 de Agosto - 22h20]
Eu não ia fazer outra atualização mas... A situação me obriga, principalmente em consideração aos leitores do PROPeMARK.
Passado o final de semana em que Pôneis Malditos foi o tema mais comentado nas redes sociais, vocês acreditam que a @Nissan_Oficial não deu um pio? Ou melhor... Deu sim! Um "lalalalalalala" no Twitter e uma postagem no Mural.
Reparem a quantidade de Likes na postagem (1.136) e a quantidade de comentários (819). Agora eu pergunto, cadê a interação da Nissan nisso tudo? Eu pensei que hoje eles iriam potencializar sua ação nas redes sociais.
Uma campanha viral fabulosa está sendo jogada no ralo. Oportunidades para o ganho de poder de impacto e engajamento (para outras ações) e trazer a fidelização do público também. A impressão que tenho é: "Joga a campanha e ver no que dá... Depois a gente ver os resultados e, se positivos, o cliente ficará feliz". Uma puta ideia, mas uma execussão nada social, hein? Pensamento de mídias de massa imperado...
Vejam os números atuais: [Twitter]
- Pôneis Malditos: Mais de 160.000 citações, sendo 57.000 nas últimas 24h e 2.500 na última hora. Além disso é primeiro lugar no Trending Topics Brasil e 4º Lugar no Trending Topics Mundial
- Nissan: 12.000 citações nas últimas 24h sendo 250 na última hora...
Olha o "disparate". Pônei Malditos não está sendo associada a marca Nissan, em citações. Lembro que já existe o Twitter @PoneiMaldito então, esse barulho pode estar sendo impulsionado por ele e, somente ele, poderá tirar proveito posteriormente, caso a Nissan não assuma o controle. Se bem que... eles parecem não querer assumir o controle de nada.
E a Fanpage de Nissan? Pasmem! 43.198! Agora... Será que esses 43.198 são fãs da Nissan ou da campanha? Quando os Pôneis Malditos falecerem, quantos desses irão interagir com a marca? Quantos desses virarão "defensores" da marca? E o aplicativo? Como está? NADA PRA ELE! Ainda não vi NADA DEMAIS!! E eles poderiam potencializar isso, viu? Tá certo que o aplicativo não está funcionando direito... Recebi umas três "Maldição do Pônei" e só fui "sacaneado" uma vez de cada (eles prometem 5). Mas como vão saber disso se não estão acompanhando?
Enfim... Uma ótima ideia, um viral "potente", pessoas propícias a um relacionamento e a @Nissan_Oficial está virando as costas para tudo isso... Lamentável...
Minha opinião sobre a Maldição do Pônei da Nissan. (Post de 7 de agosto): http://bit.ly/oBxaME
Uma das disputas mais acirradas (e sadia até certo ponto) é a da atenção para os comerciais da Pepsi e comerciais da Coca-Cola. A guerra Coca-Cola vs Pepsi não somente atiça a criatividade dos criativos para ambas as marcas, como diverte horrores o consumidor. O posicionamento da Pepsi e o posicionmento da Coca-Cola são diferentes, o público abordado, também é um pouco diferente, mas são concorrentes de um mesmo mercado e de fãs apaixonados.
A disputa Pepsi vs Coca-Cola é tão acirradas que ambas deixam cada vez menos espaço para uma atacar a outra, mas como sempre disse, desde meu tempo de primário (atual ensino fundamental 1): "SEMPRE há uma brecha!".
Dessa vez, quem encontrou a brecha foi a Pepsi (tá... na maioria das vezes, pelo menos que tenho conhecimento, é assim). Quais são os dois personagens mais marcantes da Coca-Cola? O Urso Polar e o Papai Noel (Santa Claus). Personagens criados apoiados em clima frio (muito frio, por sinal) e que tem NADA a ver com verão.
Uma boa tática de guerra é: "Conhecer a fragilidade e atacá-la no momento certo"
A Pepsi e a Coca-Cola travam uma guerra secular. Com a brecha da Coca-Cola, o ponto para atacar seria seus personagens marcantes, que tem características polares, no momento em que eles estivessem de "férias", ou seja, VERÃO.
Ai que entra o Summer Time Is Pepsi Time! Papai Noel com trajes mais leves, de verão, e Ursos Polares "moreninhos", bronzeados do verão. Para não deixar de ter uma das principais características do posicionamento da Pepsi (diversão), a campanha Summer Time Is Pepsi Time foca festa, balada, diversão, ambientes jovem, contendo valores importantes para seu público.
Confiram os dois comerciais Summer Time Is Pepsi Time lançados no exterior:
Summer Time is Pepsi Time: Santa Dancing (Comercial Pepsi - Papai Noel de Férias)
Summer Time is Pepsi Time: Uncle Teddy (Comercial Pepsi - Urso Polar de Férias)
Posso até ser chato em toda vez falar isso, mas não me conformo com algumas "regras" da publicidade brasileira que IMPEDE, VETA, POLDA, INIBE e seja lá o que for de negativo para este tipo de criatividade. Essa guerra da Pepsi vs Coca-Cola, que da maneira que é apresentada eu considero sadia, pois não ataca diretamente a imagem de nenhuma das duas de forma pejorativa, estimula MUITO a criatividade. Imagine agora como estão os criativos da Coca-Cola para poder dar uma resposta ao Summer Time Is Pepsi Time!
O tema é Marketing Digital. Os assuntos giram em torno das estratégias, riscos, potencialidades do Marketing Digital, características dos consumidores e profissionais que desejam atuar no Marketing Digital. A entervista foi com Miguel Sauan, professor de pós-graduação em gestão de marketing da ESPM.
Irei enumerar as perguntas e alguns pontos interessantes (importantes) que devem ficar grudados em sua mente, caso seja ou deseje ser um profissional de Marketing Digital.
01) Estratégias de Marketing Digital, quais são as principais?
- O importante é que as empresas não encarem o Marketing Digital como novos canais ou novas ferramentas pois o Marketing Digital define um NOVO AMBIENTE SOCIAL.
- As empresas devem encarar o Marketing Digital como um caminho para atingir o novo ambiente. Pensar no novo consumidor que está inserido e não em um novo canal.
Isso é muito importante porque? Porque você pensar no Marketing Digital como um novo canal, vai fazer você pensar em estratégias - e táticas - do Marketing Tradicional, para um consumidor tradicional, sendo que a aceitação para determinadas ações em ambientes digitais não são aceitáveis para esse novo consumidor.
02) O Marketing Digital abre Novos Caminhos para o Empreendedorismo?
- O Marketing Digital favorece empresas com características diferenciadas, inovadoras, à custos inferiores aos custos do Marketing Tradicional.
No ambiente digital, a marca está disputando a atenção com diversos outros meios. Tudo no ambiente online acaba virando um concorrente quando o produto for a atenção. Desta forma, para conquistar alguns segundos da atenção do novo consumidor, é muito importante que as marcas sejam (muito) criativas e (muito) diferenciadas nas ações.
03) Principais Ferramentas do Marketing Digital, quais são?
- O Marketing Digital oferece um leque muito amplo de possibilidades, desde ferramentas que se aproximam do Marketing Tradicional (banners em sites, email marketing, etc) ao extremo oposto como a utilização das Redes Sociais.
- As Redes Sociais potencializam e oferecem "ferramentas agressivas do Marketing" para empresas inovadoras.
- As Redes Sociais podem ser o principal "alavancador" das estratégias de Marketing Digital.
Eu diria até que é IMPOSSÍVEL enumerar todas as ferramentas de Marketing Digital. É uma lista que não tem fim, sempre aparece algo novo. Poderíamos separar as ferramentas de Marketing Digital por "grupos" e mesmo assim o leque seria bastante amplo. É exatamente essa "infinita quantidade" que está o brilho do Marketing Digital e a força das empresas inovadoras. É nessa característica infinita que as empresas menores podem crescer diante das grandes empresas em ambientes digitais.
04) Marketing Digital, qual o Perfil do Profissional que pode Atuar?
- Capacidade de inovar associada a capacidade de empreender são as características mais importantes
- Para o Marketing Digital é fundamental amplo conhecimento de MARKETING. Nesse novo ambiente existem pessoas com comportamento de consumidores que faz necessário saber como lidar com esses consumidores ou seja, MARKETING.
- No Marketing Digital é preciso conhecer PESSOAS (aspectos psicológicos, comportamentais, culturais...).
Assim como o consumidor se tornou bastante complexo (na verdade sempre foi, mas aceitava mais as agressões), o profissional precisa também ser complexo. Ou melhor, precisa saber lidar com essa complexidade. Não falo de um "canivete suíço" (como muitas empresas procuram), mas ter conhecimento em diversas áreas e saber como cada área atua. Cada área dessa deve ter uma pessoa que um conhecimento amplo. Na minha opinião, no Marketing Digital se faz muito mais necessário uma equipe envolvida e pensando junta do que no Marketing Tradicional. Importante frisar que no Marketing Tradicional, uma equipe pensando junto é mais eficiênte, mas no Marketing Digital isso se torna mais necessário, vital.
05) Quais os Riscos que o Marketing Digital pode trazer para as Empresas?
- As características que fazem o Marketing Digital ser tão poderoso são as mesmas que fazem o Marketing Digital ser perigoso, INTRUSIVO.
- No Marketing Digital se a empresa não respeitar o espaço do consumidor, for agressiva demais, vai arranhar sua marca.
- O Marketing Digital nunca esquece
Volto a bater na mesma tecla: O consumidor não aceita mais certas características do Marketing Tradicional. O consumidor também se tornou mais complexo e mais forte. Se no Marketing Tradicional você precisava conhecer certas características do seu consumidor, no Marketing Digital você deve conhecer seu comportamento e, principalmente, seus VALORES.
06) Os Ambientes Digitais criam um Equilíbrio entre a Empresa e os Consumidores?
- Um único consumidor pode fazer um grande estrago numa marca
- É preciso ser rápido para lidar com os problemas/reclamações
- No Marketing Digital a empresa precisa respeitar não somente o grupo de consumidores, mas principalmente o consumidor individualmente.
Os consumidores se organizam em grupos, grupos esses que acabam se tornando uma "família virtual". Mexeu com um, mexeu com todos. Tem o fato também de o consumidor ter passado tantos anos nas mãos das empresas, estarem saturados e agora poderem "descer madeira" em marcas. Acho interessante como algumas características dos seres humanos da era neolítica estão em maior evidência nos ambientes digitais: a) União do grupo para encarar os inimigos (marcas) e proteger os amigos (outros consumidores e marcas). b) Agressividade quando fere/magoa uma pessoa do grupo c) Instinto de "vingança" (quando uma marca te "fere" e você não pode fazer nada naquele momento, ao ver que ela ficou fragilizada, posteriormente, vai direto na fragilidade)
Confiram o vídeo da entrevista para o Portal HSM:
E você? O que acha disso tudo? Quantas empresas grandes você conhece que estão aptas para o Marketing Digital? Empresas menores, de fato, crescem nos ambientes digitais? Deixe seu comentário! :)
Quando o produto é bom, a gente coloca ele à prova sem medo das coisas darem errado, correto? Pois bem... A Febreze, concorrente do, aqui no Brasil, Bom Ar e derivados colocou à prova seu produto indo de contra seu principal concorrente: Os fedores!
Realiza o desespero: "Você, no final de um expediente complicado, pega seu buzu às 18h30 lotadíssimo e em dia de chuva. Das 1500 pessoas dentro do coletivo, você não é um do beneficiados que vai sentado e, pela sua altura, fica com seu nariz na mira do sovaco do 'camarada' ao lado."
Seus problemas acabaram! Até nossos prefeitos de todo Brasil começarem a obrigar as empresas colocarem Febreze em todos os veículos públicos, você pode levar em sua bolsa ou mochila um kit anti-fedor contendo um Febreze para tentar neutralizar e um pregador para por no Nariz, caso a quantidade de Febreze levada não seja suficiente. De acordo com o vídeo abaixo, creio que o pregador só será necessário em casos extremos, confira:
Air Effects vs. The Goat Video - Febreze Breathe Happy Smell Test
Os vídeos, que podem ser conferidos no canal da Febreze no Youtube, poderiam ser um pouco melhor trabalhado nas redes. Não tenho conhecimento sobre a campanha Offline da Febreze, mas a campanha Online poderia ser mais caprichada (estou falando em nível Brasil, ok?). Principalmente os vídeos, tinham tudo para ser um belo viral. Poderiam colocar situações do dia-a-dia, como a descrita anteriormente de forma exagerada. Isso iria a favor de algumas "Regras do Marketing Viral":
01) Faça com que as pessoas sintam algo
Diverte as pessoas. Causaria nojo em algumas, mas não um nojo "repulsivo" à marca Febreze e sim elevando a marca como uma "possibilidade" de combater o motivo.
02) Não faça propaganda
Meio complicado... Mas, no caso desta "campanha", deixaria apenas para expor a marca da Febreze no canal e no final de cada video publicado. Poderia também criar uma espécie de "termo" usando o nome da marca. Como acontece com a marca Bom Ar que virou sinônimo de aromatizantes.
03) Permita o compartilhamento, download e mashup
Ao colocar no Youtube, creio (pelo menos prefiro crer) já esteja autorizando o compartilhamento e mashups.
04) Crie formas de participação e comentários
Colocar um "call to action" na descrição do vídeo. Convidado os usuários a "gostar" do vídeo e comentar sobre a Febreze
05) Não abandone a ação viral
Além do monitoramento durante a campanha e do uso de outras redes sociais para "divulgar" o vídeo, tentar criar uma sequência em histórias... Quem sabe até criar uma promoçãozinha convidando os usuários a "brincarem" com o fedor dos seus amigos... Da maneira que está atualmente, estou acreditando que "abandonaram" o viral (pelo menos no Brasil - tá, o vídeo não é brasileiro ¬¬).
E você? O que achou da ação? Como você melhoraria? Deixe nos comentários sua opinião. Vale até me detonar! :D
A WWF, que por sinal tem como "símbolo" um panda, realizou uma ação na Hungria fantasiando duas pessoas de pandas e, para fazer jus às causas que defendem, imprimiram apenas UM panfleto para incentivar pessoas a doarem 1% do imposto para alguma entidade de preservação de florestas.
Os pandas toscos da WWF ficaram em frente a duas escadas rolante, um em cada andar. Dessa forma, um panda da WWF entregava o panfleto e o outro recolhia no andar de cima entregando logo em seguida para outra pessoa que estivesse descendo, fechando o ciclo (será que ciclo e reciclagem tem relação? ;P). Ação bastante inteligente, barata, que chama a atenção (afinal, os pandas da WWF não são nada gatinhos) e dá exemplo ao mostrarem que imprimiram apenas UM panfleto. Por sinal, UM panfleto => UM por cento. Simples e funcional! :)
Confiram o vídeo da ação da WWF na Hungria que foi idealizada pelas agências Akció 360 e a Umbrella:
The greenest leaflet campaign in the world!
Bom... Os pandas são conhecidos por serem "fofinhos" e "meiguinhos" e por conta disso até quando estávamos na barriga de nossas mães já defendíamos a preservação dos "ursinhos de olheira"! A WWF não pôs uns pandinhas fofinhos na rua. Não! Colocaram dois pandas com cara de abestalhado, que só de olhar da vontade de rir.
Não entendam o "abestalhado" nem qualquer outra menção minha aqui em tom pejorativo, muito pelo contrário, essa não é, nem de longe, minha intenção! Por sinal, é exatamente esse "jeito abestalhado" dos pandas da WWF que dá o "toque" na ação e que deixa os bichinhos carismaticos. Fora que foge um pouco do "tradiocional" apelo com a imagem do Panda: "ser frágil e em extinção que precisa de sua ajuda imediata para permanecer na Terra".
Das entidades que lutam à favor da natureza, em disparado minha preferida é a WWF. Sempre trazem campanhas inteligentes, impactantes e que buscam conscientizar as pessoas de forma pacífica e tranquila. Completamente diferente de outras ai que só sabem fazer protesto, arruaça e muito barulho... ;)
A Nissan lançou o comercial Bolsas que deixa muito claro o objetivo de atingir o público feminino. Se o comercial Bolsas da Nissan não tivesse a "pitada de comédia", não seria assim um "comercial da Nissan", correto?
Realiza: "Você vai com sua esposa/namorada/ficante/peguete/amiga para um shopping e o carro da vez é o dela. Depois de provar um milhão de roupas (sem comprar uma), assistir aquele "filme da vez" e comer muito rápido pois o Shopping já está fechando, chega a tão sonhada hora de voltar pra casa. Você, como é consciênte e previnido, sugere que ela pegue a chave do carro para ela não tenha que ficar procurando na bolsa, em frente ao carro, expostos ao perigo. Ai começa o dilema: Enfia a mão na bolsa, tira. Coloca denovo, tira. Sai um monte de papel, coloca tudo dentro denovo. Até que, finalmente, barulho de metal e... é o "frufru" do celular. Coloca a mão denovo e... Finalmente a chave!!"
O comercial da Nissa "Bolsas" foi baseado nesse "dilema" feminino. Eles precisaram reduzir esse dilema a 30 segundos (coisa que na verdade demora 1 dia inteiro até encontrar a chave do carro) e ficou muito legal. Colocaram 4 mulheres dentro de uma bolsa gigante (não tão gigante assim, já vi maiores penduradas em ombros por aí ;P) sendo que uma está abaixada procurando a chave e, quando encontra... Não é a chave, é outra coisa que você verá assistindo o comercial da Nissa abaixo:
Nissan - Bolsas
O cenário é bem parecido com o Comercial da Nissan Contorcionistas, mas a ideia é contrária. No comercial "Contorcionistas" o local era apertado, no comercial "Bolsas" a ideia é tirar sarro do tamanho das bolsas das mulheres! hehehe...
Nissan - Contorcionistas
Desde o comercial banido do Nissan Livina, aquele que os engenheiros são sacrificados e a pedida de desculpas genial, venho acompanhando de perto os comerciais da Nissan. Inclusive clicando no último link você poderá ver o que a gente pode extrair dos comerciais da Nissan.
Gosto da abordagem e pelo visto os brasileiros também! Afinal, a Nissan dobrou suas vendas... Nada mal para um público que, segundo "especialistas", não gosta de comerciais que atacam os concorrentes, né?
A última postagem que fiz sobre comportamento da Geração Y estava associada a como eles se comportam no mercado de trabalho, quais suas características e quais os seus hábitos no dia a dia. Essa postagem vou falar um pouco como jovens brasileiros da Geração Y se comportam nas Redes Sociais. A pesquisa foi realizada pela NJovem durante o mês de junho com internautas dos sites Capricho, Guia do Estudante, Mundo Estranho e Superinteressante.
Obviamente, não vou tratar aqui de toda a pesquisa que possui 31 slides. Para ver a pesquisa sobre o comportamento da Geração Y nas redes sociais completa, basta acessar o post Sondagem NJovens Redes Sociais.
Destaco 6 pontos da Pesquisa sobre o Comportamento da Geração Y nas redes sociais:
- Para jovens de 19 a 24 anos, o Facebook é mais popular. Para jovens de 15 a 18 anos, o Orkut é mais popular.
Como pode ver no gráfico, o pau come entre as 3 redes sociais mais acessadas. Os jovens de 15 a 18 anos usam praticamente o Twitter, Facebook e Orkut ao mesmo tempo. Já os jovens de 19 a 24 anos, o abandono do Orkut fica evidente e o acesso ao Twitter e Facebook pode ser aproximado (diria até complementar).
- Jovens de 15 a 18 anos buscam por música, entretenimento e jogos. Jovens de 19 a 24 anos buscam música entretenimento tecnnologia e ciência.
Nenhuma surpresa para quem trabalha diariamente com as redes sociais, mas é bom reforçar. Os "guris" preferem se distrair nas redes sociais, os "tirados a adulto" usam as redes sociais para se informar mais.
- De todas as redes sociais que acessam, ambos segmentos preferem o Twitter seguido do Facebook com uma diferença bem pequena.
Aqui fica interessante cruzar os dados com os da popularidade das redes sociais. Para os jovens de 19 a 24 anos, o Facebook é mais popular, mas a maioria prefere o Twitter. Para os jovens de 15 a 19 anos, o Orkut empata com o Twitter em popularidade, mas a preferência fica com o Twitter. Ou seja, o Twitter é uma ferramenta boa para trabalhar quando o público desejado está entre 15 e 24 anos. Gostaria de chamar a atenção para o Tumblr que, entre os mais jovens tem uma preferência maior. Seria uma tendência?
- A maioria dos jovens de ambos segmentos não são impactados por publicidade em redes sociais
Eis um dado bastante importante e um chute nos testículos das empresas tradicionais! Por mais que a gente fale que propaganda descarada em redes sociais não dá resultado, ainda tentam utilizar desse artifício intrusivo para tentar impactar. Agora, é muito importante notar que a maioria dos jovens costumam pesquisar em suas redes de contatos opiniões quando desejam comprar algum produto.
- Propaganda em Redes Sociais INCOMODA 82% dos jovens entre 15 e 18 anos e 84% dos jovens entre 19 e 24 anos. Mas, já que tem que fazer, que seja feita com promoções e/ou em Jogos/Aplicativos/Teste.
- Ler elogios e críticas influencia na decisão dos jovens
Diante do apresentado, o que podemos concluir?
A Geração Y leva em conta tudo que ver nas redes sociais. Para impactá-los, não podemos ser invasivos e temos que falar da nossa marca de forma indireta, associando-a a música/vídeos, entretenimento e/ou jogos, produzindo conteúdo que agregue valor à marca. Esse conteúdo não funciona se for empurrado goela abaixo, tem que ser de forma sutil, diluída nos temas relevantes.
E você, o que tem a me dizer? Deixe seu comentário ou testemunho de alguma ação positiva ou negativa! :D
Um tempo atrás, quando resolvi criar um blog, minha intenção maior foi fomentar com um pouco de conteúdo o Marketing Digital em Salvador, além de abordar temas sobre Comunicação em geral. Foram várias reformulações até chegar, a um pouco mais de um ano, ao atual modelo.
O blog Propaganda e Marketing (PROPeMARK) foi crescendo, muito mais do que imaginei já que eu alimento ele sozinho e utilizando plataforma gratuita, e senti a necessidade de comprar um domínio: www.propemark.com.br
Aos nossos atuais leitores, deixo meu muito obrigado e espero que tenham gostado das mudanças. Aos novos leitores, que vem chengado dia a dia, espero que curtam bastante e sejam muito bem vindos! A ambos, aguardo feedbacks. Elogios, sugestões (inclusive de temas para postagem) e, principalmente, críticas são muito bem vindos. Podem explorar o contato@propemark.com.br!!
O blog Propaganda e Marketing (PROPeMARK) aborda temas diversos voltados à Comunicação e Marketing. Meu foco, como disse anteriormente, é Marketing Digital em Salvador (ou para Salvador). Trazer notícias sobre Marketing Digital sobre uma ótica que pode ser adotada em Salvador, além de fornecer aos profissionais de Marketing Digital em Salvador (e mundo) o que está rolando de interessante mundo afora.
O Marketing Digital, como diz muito bem o André Telles, a palavra Marketing vem antes da palavra Digital. Então, o tema Marketing é bastante explorado, em suas vertentes, subvertentes, palavriados, jagões e conflitos. Comunicação, sendo uma das ferramentas do Marketing, também é bastante explorada. Para saber um pouco mais sobre os principais tópicos aberdados pelo Propaganda e Marketing, acesse o link "Sobre o Propaganda e Marketing" na parte superior do blog.
O Marketing Digital em Salvador melhorou muito, principalmente no último ano. O "boom" das mídias online chegou à cidade mas, na minha opinião, ainda de forma muito tímida. Gostaria mesmo de abordar mais temas voltados ao Marketing Digital por empresas e profissionais de Salvador, profissionais esses que têm se mostrado EXTREMAMENTE competentes e criativos, sendo muitas vezes poldados pelo "conservadorismo" de alguns (muitos) anunciantes.
Bom... Já falei pra caramba! O objetivo final deste post é informar a vocês - leitores e novos leitores, profissionais de Marketing Digital em Salvador ou não, profissionais de Comunicação em Salvador ou não, enfim, profissionais de todo o mundo e interessados não somente em Propaganda e Marketing, mas também em uma leitura mais leve e descontraída - que o Propaganda e Marketing mudou de endereço, mas a essência continua a mesma!
No dia 16 de junho o pessoal do Pysona foi às ruas perguntar para os "leigos" O Que É Rede Social. Saíram várias respostas interessantes e, por sinal, nenhuma está errada (ou completamente errada). A entrevista sobre o que é rede social revelou muito para que serve e, o que me deixou bastante feliz, uma grande quantidade de pessoas entende que redes sociais é relacionamento.
Afinal, o que é rede social?
Definição é uma palavra um tanto "perigosa" pois "delimita um conceito na sua exata extensão e compreensão, de modo unívoco em dado contexto". (veja o que é definição)
Se eu tivesse que definir Rede Social em poucas palavras, definiria da seguinte maneira:
"Rede de relacionamento em que indivíduos ou grupos se conectam através de um propósito ou ideia."
Dessa forma, não restrinjo redes sociais apenas a humanos, não restrinjo redes sociais à redes de relacionamento na internet, cito o que conecta essas pessoas e abro a possibilidade de pessoas com ideias distintas fazerem parte de uma mesma rede social, já que podem ter um propósito em comum.
Esta definição para rede social (pode) não está completa. Pensando "matematicamente", faltam algumas icógnitas nessa "equação". Quem poderia me ajudar para chegarmos a uma definição de rede social? Podemos chegar juntos, através dos comentários desta postagem, numa definição bem completa e em poucas palavras.
Don Tapscott, em entrevista para o programa Espaço Aberto Ciência e Inovação (Globo News), revela diversas coisas sobre o que chamam de Geração Y ou Nativos Digitais. Gostaria de deixar claro que, para mim, essa nomenclatura tem muito mais a ver com a "cultura digital" de cada um do que ter relação com a idade (ano de nascimento). Inclusive, há divergências entre autores em relação a esss gerações. Estou aqui chamando e IGUALANDO a Geração Y a Nativos Digitais, embora existam autores que diferenciem.
Os dois vídeos da entevista com Don Tapscott, autor do livro "A hora da Geração Digital", soma pouco mais de 20min. Mas, apesar do pouquíssimo tempo, a quantidade de conteúdo que se pode extrair é gigantesca. Tentei resumir uns pontos, mas mesmo assim olha como ficou cada lista:
Geração Y - Don Tapscott (Parte 1)
- Don Tapscott realizou um estudo com mais de 10mil jovens em 12 países, incluindo o Brasil.
- O tempo que os jovens da Geração Y (Nativos Digitais) passam online não diminui o tempo com os amigos ou outras tarefas, mas sim o tempo vendo televisão (que não significa que ela esteja desligada)
- Os jovens da Geração Y querem trabalhar com prazer, a qualquer hora do dia, sempre pensando em resultados
- Eles, os nativos digitais, querem ser mais que simples sujeito e têm a mídia social como ferramenta poderosa para se organizarem.
- O uso constante da tecnologia altera alguns circuitos cerebrais
- A tecnologia está deixando a Geração Y mais inteligente ou mais burra?
- Os nativos digitais tem cérebro diferente
- O fato de os jovens da Geração Y terem a capacidade de realizar múltiplas tarefas prejudica a concentração?
- Os nativos digitais cresceram interagindo, por isso não são "acostumados" à ordens em via de mão única
- Os jovens da Geração Y organiza melhor as informações do que gerações anteriores.
- As empresas estão adaptadas para a chegada dos nativos digitais?
- Ao invés de aceitar a cultura da inovação, colaboração, rapidez e curiosidade da Geração Y, as empresas combatem tirando suas ferramentas (Facebook, Twitter, etc)
Geração Y - Don Tapscott (Parte 2)
- É ruim banir o acesso às redes sociais nas empresas?
- As empresas precisam de novas ferramentas para construir uma empresa inovadora. Mídias Sociais podem não ser a ferramenta certa, mas bani-las é contra-produtivo.
- Se o uso de Mídias Sociais nas empresas faz o funcionário perder tempo, o problema é da tecnologia? Não teria a ver com motivação, dinâmica ou esquema de trabalho?
- Quais efeitos da proibição do Facebook?
- Como transformar o "inimigo" (Geração Y) em aliado?
- A forma de recrutar os nativos digitais (Geração Y) é diferente
- A forma de gerenciar a Geração Y é diferente. Você não os supervisiona como na antiga linha de produção da era industrial.
- A forma de reter os nativos digitais é diferente. É preciso criar ambiente de trabalho com equilíbrio entre a vida e o trabalho, onde possam ser criativos e onde tenham licença de auto-organizar.
- A "arte e a ciência da colaboração"
- Exemplos de (grande) sucessos colaborativos
- Metade da inovação da Procter e Gamble vem de fora da empresa (colaboração)
- Compartilhar informação PODE ser melhor que escondê-la
- História de uma empresa que estava para fechar e hoje vale 30bilhões de dólares.
- Para Don Tapscott o futuro está na colaboração e a transparência é fundamental para criar confiança. Contudo, se a forma não for adequada, pode gerar problemas sérios
- Exemplos interessantes de como abrir essas informações
Tanta informação!! Vale a pena assistir mais de uma vez para garantir que pegou tudinho. Esse assunto também tem relação com a postagem anterior, em que questiono se as empresas devem ou não proibir o uso de mídias sociais.
E para você? Qual a sua opinião sobre o assunto? Eu continuo defendendo que muitas empresas precisam rever suas políticas para conseguirem abraçar a Geração Y (nativos digitais) que está chegando no mercado de trabalho e tem muito, mas muuuuito a ensinar. Claro que sempre respeitando as gerações anteriores que deixaram estudos que possibilitaram tudo isso que temos hoje em dia. ;)
É motivo de dicussão e debate e diversos canais. É motivo de pesquisas e mais pesquisas em relação à produtividade do colaborador. É tanta coisa RIDÍCULA em relação ao uso das redes sociais em ambientes corporativos que muitas vezes me sinto no início do século passado, em que o trabalhador era EXPLORADO. Tinha que produzir cada vez mais e mais, sem levar em consideração os "aspectos humanos"...
Charlie Chaplin Tempos Modernos - Legendado Portugues
Como pode ser visto, quando o trabalhador chega ao seu limite, ele acaba procurando "meios" de descansar um pouco, sair da tensão a da pressão por resultados que lhe é imposta a cada dia. Essa situação está presente hoje em dia com o uso de redes sociais em ambientes corporativos. Quando o trabalhador vai dar uma "olhadinha no Facebook" ou uma "olhadinha no Twitter", tem que olhar para todos os lados e ver se não tem nenhum "cão de guarda" olhando para eles.
Com a desculpa (e cara de pau) de aumentar a produção e não desperdiçar tempo, as empresas acabam proibindo o acesso às redes sociais. Empresas menos cara de pau adotam a desculpa da proteção, evitar infecções por malwares.
Lembram aquele Doodle da Les Paul? Aquele que foi maior sucesso e que você poderia "tocar uma guitarra" através da página inicial do Google. Foi dito que as empresas tiveram prejuízo milionário porque as pessoas passaram míseros 26 segundos, em média, brincando com a guitarrinha...
Recentemente essa discussão veio à tona até a mim quando me foi solicitado participar de uma pesquisa da blogueira Patrícia Gil. É obvio que precisa de bom senso para não deixar que o uso das redes sociais atrapalhem. O uso não moderado e compulsivo atrapalha sim, mas a solução não é proibir e impedir o acesso através de um firewall. Funcionários vão procurar meios de burlar e o tempo que ele perderia produzindo (algo tão desejado pelas empresas) será dispersado em tentativas de burlar o processo. Já inventaram, inclusive, uma planilha do Excel para acessar o Facebook.
E o uso de celulares com aplicativos para as redes sociais? Cada dia o número de smartphones e tablets aumenta de forma mais acelerada. As empresas agora vão proibir o uso de celulares em ambientes corporativos? Vão vigiar os aplicativos que cada funcionário tem em seus aparelhos? Porque não ensinar e educar seus funcionários para o bom uso? Qual a função do RH da empresa, punir o funcionário e gerenciar a produtividade apenas ou também inclui nesse processo a EDUCAÇÃO?
Eu não sou fã da operadora Vivo, por sinal tenho muitos problemas com ela, mas isso não vem ao caso agora. O fato é que... Lembra do Dudu? Pois é... Tem dois filmes da operadora Vivo no Youtube que mostram um pouquinho da produtividade do funcionário de forma bem humorada e interessante:
A informação sem a internet
A informação com a internet
Então... E agora? As empresas vão proibir celular? As empresas vão acordar para o mundo do século XXI ou vão continuar no século XIX? Os jovens de hoje em dia suportam e toleram essa "pressão" toda? Isso vai afugentar os "novos talentos"? Uma coisa é fato: cresce o número de dispositivos móveis pessoais em empresas brasileiras...
A Skol 360 chegou ao mercado no final de 2010 com a promessa de não deixar você parecido com um baiacu. Hã? Vamos lá... O que é baiacu? Segundo o Wikipedia: "espécie que têm a propriedade de inchar o corpo quando se sentem ameaçadas por um predador ou outro factor".
Ou seja, se eu chego numa festa e a cerveja não é Skol, eu me sinto ameaçado e logo incho. Tá... incho mais um pouquinho, já que sou gordinho.. ;P
Deu para perceber, com essa minha histórinha de poucas palavras, que o conceito "Baiacu" da Skol 360° vai além do inchar devido à fermentação? Tá, ok... O principal, e o trabalhado, é exatamente o fato de inchar, já que levaram (segundo a propaganda) mais de 3 anos pesquisando uma forma de fermentar a cerveja para não gerar esse "fenômeno", transformando-se em a primeira cerveja com "bebabilidade".
Skol 360 e a Bebabilidade
A campanha Bebabilidade, Churrascabilidade, Feijucabilidade ou seja, "antibaiacubilidade", segue o "padrão Skol de comediabilidade". Seus filmes seguem descontraídos, sem perder a "sexibilidade", "amigabilidade" e a "baladabilidade". Eu, particularmente, não só sou fã da cerveja Skol, como sou mais fã ainda dos comerciais produzidos pela F/Nazca.
Em outubro do ano passado eles lançaram o filme "Skol 360 - Baiacu", explicando o que é o conceito de "pessoas baiacu" e implantando a "cerveja com bebabilidade":
Skol 360 - Baiacu
Na sequência, lançaram o filme "Skol 360 - Churrascabilidade", dessa vez querendo implantar "novas palavras" para associar a cerveja a eventos... No caso, o famoso churrasco que acontece nas casas brasileiras durante o verão:
Skol 360 - Churrascabilidade
Não deixando a peteca cair, qual o prato tradicional brasileiro (mais marcante no Rio de Janeiro)? Sim! O feijão! E feijão remete a FEIJOADA. Feijoada + bebabilidade = Feijucabilidade:
SKOL 360 - FEIJUCABILIDADE
Uma coisa é certa! Se eu chegar numa Feijoada, num Churrasco ou em qualquer outro típico evento brasileiro, não vou virar baiacu apenas por causa da "fermentação baiacuzal", mas ficar inchado de chateado pois uma das concorrentes dá dor de barriga, a outra me dá dor de cabeça, outra é ruim pra caramba. Sendo assim, virarei um baiacu na definição do bicho: "espécie que têm a propriedade de inchar o corpo quando se sentem ameaçadas por um predador ou outro factor".
Como não poderia deixar de ser, tem um monte de vídeo no canal oficial da Skol no Youtube sobre a campanha Skol 360°. Dá para ficar um tempinho se divertindo por lá...
E você? O que achou da Bebabilidade, Churrascabilidade e Feijucabilidade?
Navegando pelo Youtube encontrei o canal "Vídeos Microsoft" que tem uma série denominada "Pensando Grande". Vale a pena dar uma olhada...
Entre os vídeos, encontrei esse que entrevista Bruno Mello, editor do site Mundo do Marketing, que fala sobre a Importância do Planejamento de Marketing para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), como Pequenas e Médias Empresas podem usufruir do Marketing e, inclusive, da importância e do porquê que as Pequenas e Médias Empresas devem estar imersas nas redes sociais.
Gostaria de destacar uns pontos:
+ Pequena e Média Empresa deveria fazer Marketing. Marketing não é APENAS propaganda. Marketing é uma "filosofia" que vai do Planejamento até a Entrega do produto. + O Bruno Mello da Exemplos de ferramentas e uso delas. + Hoje em dia se deve AJUDAR O CLIENTE A COMPRAR e não apenas vender. Essa ajuda pode ser levando CONTEÚDO para o cliente. + O consumidor não é mais um ALVO estático. O consumidor é um ser móvel e vive momentos, assim é preciso entender os momentos do seu cliente. + As REDES SOCIAIS são FUNDAMENTAIS para ENTENDER o consumidor e saber como DIALOGAR com ele. + Ele responde a pergunta do internauta: Quanto do faturamento deve ser investido em Marketing?
Pensando Grande Ao Vivo - Bruno Mello - Planejamento de MKT
Gostaria de fazer um comentário sobre essa série de vídeos da Microsoft, "Pensando Grande", e o uso do Youtube. É uma boa forma de comunicar com o consumidor, conforme terceiro item que destaquei anteriormente, não é? Ele leva conteúdo para o público, mostra o problema e dá a solução. No caso em questão foi a ferramenta de CRM da Microsoft. Minha crítica é só a propaganda descarada do Windows7 no final do vídeo... Queria ver o índice de saída do vídeo (dados que o Youtube dá) no instante que entra a propaganda do Windows7.
O mobile marketing, segundo o Wikipedia, são "ações de marketing realizadas através de celulares ou dispositivos móveis". A pergunta é: Será que Mobile Marketing gera resultados positivos?
Eu dizer que o Brasil é um país que existe mais celulares que habitantes responde a pergunta?
Não, não responde... Mobile Marketing é muito mais amplo que SMS, MMS, jogos para celular, aplicativos e afins. Ações desses tipos trazem resultados, básicos, bem básicos, e fica minha crítica para a inovação que não se ver principalmente no Marketing Digital em Salvador. Por aqui, só se usa, muito mal usado, o SMS Invasivo.
Olhando agora para o Brasil, o número de Smartphones quase que quadriplicou. No país e o número de aquisições de smartphones no Brasil correpondeu a quase 4% do total de aquisições de celulares em 2010 ou seja, mais ou menos 5milhões de aparelhos vendidos. (fonte: Mobilepedia)
Sim, Fernando, finalmente Mobile Marketing Dá Resultado?
Vou responder essa pergunta com um case coreano. A rede de supermercados Tescos usou o metrô para espalhar "gôndolas" contendo QR Codes. O cliente via os produtos, escaneava os respectivos QR Codes, realizava o pagamento e recebia em casa os produtos. Detalhe, as gôndolas eram "fajutas", adesivas, custo de produção bem pequeno. Confiram:
Tesco: Homeplus Subway Virtual Store (Movie)
Então, respondendo a pergunta se Mobile Marketing Dá Resultado:
Aumento de 76% de cadastro online. Aumento de 130% nos pedidos online. Liderança no market share online e muito próximo de atingir a liderança do market share no país.
Então... Mobile Marketing não é somente SMS, MMS, jogos para celular, aplicativos, bluetooth, blablabla... São ótimas ferramentas, mas não como estão sendo utilizadas: "extenção da mídia de massa". Na Coreia uniram mídia off (plotagem) com mídia virtual para chamar a atenção e facilitar a vida do cliente, além de facilitar o processo de compra.
Ok, admito, o QR Code e o mobile na Coreia é mais evoluído do que por aqui. Mas o que impede de fazer campanhas/ações segmentadas para esses 5milhões de pessoas que adquiriram smartphone no último ano? Pessoas que, inclusive, vivem sem tempo, não?
Inove, arrisque! Os melhores resultados são daqueles que arriscaram. As principais derrotas são daqueles que nada fazem por medo... ;)
Deixo para você, leitor, tirar sua conclusão se Mobile Marketing Dá Resultado! Mas gostaria de fazer um comentário:
O mercado está cada vez mais acirrado e fazer apenas o "feijão com arroz" todo mundo faz. É você tirar a embalagem dos bombons Sonho de Valsa e Serenata de Amor e colocar para o cliente escolher sem provar! :)
Se tem uma empresa que tem investido bem em mídias sociais, essa empresa é a Pepsi. Não estou aqui para avaliar os motivos que, mesmo investindo pesado em ambientes digitais, a Pepsi tenha perdido participação no mercado e reduzido em "alguns muitos dólares" as vendas. Então, vou falar apenas dos ambientes digitais, Pode Ser?
É fato é que a Pepsi está procurando uma relação bem próxima com os clientes, e a campanha Pepsi Pode Ser, para mim, foi uma das melhores do ano passado e que se extende até os dias de hoje. Ele inovaram com a ação "Be Social"em que era possível você presentiar um amigo através de um código enviado por SMS e trouxeram o público para dar pitaco (e decidir) qual o melhor final para o comercial da Pepsi com Bia e Branca que foi veículado na televisão.
A ideia da Pepsi agora foi criar o Pepsi Sounds. A campanha segue a linha do Pode Ser contendo a mensagem: "Uma Pepsi na Mão Pode Ser Bom. Mas uma Pepsi na Mão e Uma Ideia Inusitada, Pode Ser Muito Bom"! O Pepsi Sounds contou com a participação do músico Roger Benet que extraiu de garrafas e latas da Pepsi sons para formar uma música. A música tocada pelo Roger Benet para o Pepsi Sounds segue bem a "cara" da música brasileira e, se bem trabalhada, pode gerar uma viralização bacana.
Confiram:
Pode Ser - Pepsi Sounds com Roger Benet
O vídeo gravado pela Pepsi com o músico Roger Benet para o Pepsi Sounds foi veiculado no canal oficial da Pepsi no Youtube e divulgado em "aba especial" denomidada Pepsi Sounds na fanpage da Pepsi Brasil.
O vídeo Pepsi Sounds foi postado no dia 13 de junho e até a presente data 14.126 views. Fui verificar o Twitter da Pepsi e, se não me passou, vi apenas um tweet referente ao vídeo. Na Fanpage, a visualização é limitada a fãs. Isso explica o baixo número de views, na minha opinião.
Agora, tenho uma crítica a fazer em relação à Fanpage da Pepsi. Na data deste post, eles com uma ação mais nova, deixaram como Landing Page a aba da propaganda da Pepsi com Bia e Branca. Eles possuem uma aba denominada "Menu" em que divulga as principais ações da Pepsi no meio digital e que, por sinal, possui um "banner" para a Pepsi Sounds na "cabeça". Não deveria ser essa aba a Landing Page?
Para não dizer que sou "cri-cri", tiro meu chapéu para o Twitter da Pepsi. Pode ser tomado como exemplo de interação com os seguidores. As publicações não são SOMENTE sobre as ações da Pepsi, lá você encontra assuntos interessantes para seus seguidores como links para sites de terceiros com pitadas de humor e curiosidades do dia-a-dia. Vale a pena conferir e seguir o Twitter Oficial da Pepsi no Brasil.
E você? O que achou? Deixe seu comentário, Pode Ser? ;)
Ou seja, se eu chego numa festa e a cerveja não é