Hootsuite permite Monitorar Grupos do Facebook

O Hootsuite é uma ferramenta que lhe permite fazer o monitoramento de diversas redes sociais dando a oportunidade de interagir com o usuário. É uma ferramenta que, apesar de ter alguns problemas de instabilidade, julgo com um custo benefício bem interessante (conta pró) e a versão gratuita (free) tem funcionalidades bacanas.

Recentemente (para falar a verdade fui apresentado na minha conta hoje) o Hootsuite passou a permitir o monitoramento dentro de grupos do Facebook. Até então, só era permitido Profiles e Fanpages.

Se você possui uma conta pró, não vai ter muitos problemas em monitorar seus grupos. Agora, se você possui uma conta free, cada grupo conta como uma "conta" nova, o que te deixa bastante limitado pois o Hootsuite só permite adicionar 5 contas na versão gratuita.

Confiram o vídeo das Novas Funcionalidades do Hootsuite



Além de permitir monitorar grupos, o Hootsuite ainda permite vários filtros, além de permitir que você pesquise termos para monitoramento (inclusive na versão free).

Vejam mais algumas funcionalidades e ferramentas de monitoramento para o Facebook que o Hootsuite oferece:




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O "aninômentro" da Coca-Cola

A mecânica é a seguinte: Se você quer ver, tem que torcer!

Sabemos que em termos de TORCIDA, os agentinos são prticamente imbatíveis. Um tanto diferente de uns "torcedores" brasileiros que tendem mais a torcer contra os rivais que torcer para o próprio time.

Esta ação da Coca-Cola, criada pela Ogilvy ataca exatamente em pontos da campanha 125 anos de felicidade e na vibração positiva que os atlétas precisam nos momentos mais difíceis.

A montagem é relativamente simples: Liga um "sensor" ao telão e determina um nível de ruído mínimo para ele (o telão) permanecer ligado. Assim, nos momentos de tensão (infelicidade, que vai de contra os valores da Coca-Cola) ele se apaga, forçando a torcida a fazer barulho para ligá-lo novamente.

Difícil explicar, confira o vídeo abaixo que foi publicado pelo Promoview:


Além do "Alentómetro" (nome em espanhol do telão), foi criado também o Papeltweetos em que mensagens de apoio publicadas com uma hashtag eram impressas e entregue a jogadores durante as partidas.

As duas ações trazem uma coisa muito interessante: Trazer o torcedor para participar ativamente do jogo, mesmo fora do estádio. E o que a Coca-Cola ganhou com tudo isso, hein? Preciso mesmo responder? rs...

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Empresas Inovadoras: Mundo e Brasil (Infográfico)

O post de hoje é rapidinho. Não poderia deixar de compartilhar com você um infográfico elaborado pela HSM Online e que tomou como fonte a Fast Company. Neste infográfico contem não só as 10 empresas mais inovadoras do mundo e as 10 empresas mais inovadoras do Brasil, como tem também os devidos motivos que as levaram para tal posto.

Resolvi quebrar o infográfico em 2: As 10 empresas mais inovadoras do mundo e As 10 empresas mais inovadoras do Brasil.

As 10 empresas mais inovadoras do mundo

São elas:

01) Apple
02) Twitter
03) Facebook
04) Nissan
05) GroupOn
06) Google
07) Dawning
08) NetFlix
09) Zynga
10) Epocrates

Confira o infográfico das 10 empresas mais inovadoras do mundo e clique para ampliar:

As 10 Empresas Mais Inovadoras do Brasil

São elas:

01) Azul
02) Ambev
03) Petrobras
04) Osklen
05) Embrapa
06) Gerdau
07) Natura
08) Embraer
09) Metalfrio
10) Solar Ear

Confira o infográfico das 10 empresas mais inovadoras do Brasil e clique para ampliar:


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Marketing em Mídias Sociais - Algumas "Leis"

O Marketing em Mídias Sociais já deixou de ser uma especulação e passou a ser uma OBRIGAÇÃO. Obrigação pelo fato que toda e qualquer empresa pretende realizar ações de Marketing em Ambientes Digitais e as mídias sociais acabam sendo as primeiras ferramentas do Marketing Digital que pensam.



E porque as mídias sociais atraem tanta atenção?

Infelizmente não é pelo potencial delas (ainda), mas sim por atualmente muitos estarem falando e os números que mais enchem os olhos dos clientes (marcas) são os que mostram que as mídias sociais possuem 1milhão de porcento da população mundial. Sendo que o dobro disso está na rede social A, o triplo na B e mais de dez vezes desse valor acessam blogs e compartilham tal conteúdo.

Resumindo, veêm uma grande MASSA nas Mídias Sociais e pensam em fazer o "Marketing Digital", aplicando muitas vezes técnicas do Marketing Tradicional.

Deixando um pouco o "mimimi" de lado, li recentemente no Blog do E-Commerce um post que fala sobre as 10 Leis do Marketing nas Mídias Sociais e gostaria de comentá-las aqui, além de compartilhar contigo. São elas:

01) Escutar
02) Foco
03) Qualidade
04) Paciência
05) Composição
06) Influência
07) Valor
08) Reconhecimento
09) Acessibilidade
10) Reciprocidade

As "leis" acima, eu vou separar em grupos para facilitar um pouco o entendimento.

[Pesquisa para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse é o primeiro grupo e o ponta-pé inicial. A "Lei do Escutar" (1) nada mais é do que você saber qual linguagem utilizar com seu público e quais os seus interesses. Você vai estudar os ambientes (redes sociais) que mais satisfazem suas necessidades e orçamento sendo que, normalmente, as que mais satisfazem são aquelas que tem mais gente DO SEU INTERESSE inserida. Não se atenha a números absolutos, não é porque o Orkut possui o maior número de usuários ou o fato do Facebook ser uma tendência que seu cliente está lá. Identificando onde seu cliente está, o que ele faz e sobre o que ele conversa? Quem ele influencia e por quem ele é influenciado? Dessa forma você vai cumprir a "Lei da Influência" (6). Descobrindo os influenciadores, você vai trabalhar em cima deles com maior dedicação.

[Planejamento para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse segundo grupo representa a segunda etapa. A "Lei do Foco" (2) você vai tomar como base as pesquisas. Focar nos influenciadores e em assuntos que eles estejam interessados. A "Lei do Valor" (7) também será pautada nas pesquisas, você só vai adicionar valor a sua conversa se souber o que seu cliente dá valor. Se sua conversa não tiver valor algum, você vai gritar, berrar, esperniar e eles não vão te escutar, tem coisa muito mais interessante para ver no Youtube ou num blog de humor do que ver você vendendo seus produtos os quais você dá uma opinião bastante suspeita.

Eu sei que o seu produto é o melhor do mercado, mas seu cliente não acredita muito nisso. Seu cliente acredita nos "amigos" deles e não em você. Por isso você deve criar um relacionamento (próximo grupo) com ele. Esse relacionamento só será criado se você planejar bem e der para ele a certeza que não vai ser abandonado, ou seja, a "Lei da Acessibilidade" (9). Vai publicar conteúdo interessante para ele e não vai deixá-lo na mão quando ele precisar. Como você é profissional, vai planejar esse conteúdo que vai publicar, tomando como base a pesquisa (tá dando para perceber que a pesquisa prévia é importantíssima, né?)

[Monitoramento para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse terceiro grupo é baseado em RELACIONAMENTO nas Mídias Sociais, ou seja, ação. Atuação. A "Lei do Reconhecimento" (8) é o relacionamento em si. É você responder as dúvidas, resolver os problemas, reconhecer quando seu cliente lhe elogia (e, porque não, critica), reconhecer seus principais clientes (os influenciadores, lembra da pesquisa?), enfim reconhecer, relacionar-se. Você reconhece seus "amigos" nas suas redes sociais, correto? Seu cliente é seu "amigo".

Uma maneira de mostrar ao seu cliente que você está reconhecendo a atuação e a importância dele, é fazendo uso da "Lei da Reciprocidade" (10). Se ele publicar um conteúdo interessante, porque não conversar com ele? O conteúdo não tem a ver com seu negócio? Qual o problema de "quebrar o gelo" com ele e os demais seguidores publicando algo interessante? Só tome cuidado esse "algo interessante" tem que ser para seus seguidores e não para VOCÊ. A "Lei da Reciprocidade" fala também de você publicar conteúdo de terceiros (sites, blogs, fóruns, vídeos, etc). Se o conteúdo é interessante, ele tem algum interesse em comum com você (e seus seguidores) correto? Não se esqueça que SEMPRE terá uma pessoa por trás das publicações! ;)

[Mensuração para Marketing nas Mídias Sociais]

Depois de todo esse trabalho, chega a hora de ver os RESULTADOS de sua atuação nas Mídias Sociais. É a hora de ver a QUALIDADE e ver o quanto de PACIÊNCIA você vai precisar ter. A "Lei da Qualidade" (3) vai dizer se você está sendo lido e se quem te ler compartilha seu conteúdo. Não se prenda muito a números! Claro que você ter 1.000 seguidores que te leêm, vai ser melhor do que 100. Mas é melhor ter 100 que te leêm do que 1.000 que não te dão atenção. Você aqui vai avaliar as pessoas que você escolheu na etapa de pesquisa e que você se relacionou na etapa de monitoramento/ação. Concentrar maior atenção e reconhecer mais as pessoas em proporção direta à qualidade delas o que não significa abandonar ou menosprezar os demais. Agora, tenha em mente a "Lei da Paciência" (4) pois não será da noite pro dia, de um mês pra outro, que você vai ter um público de qualidade. Você emprestaria 10mil reais a uma pessoa que conheceu 6 meses atrás? ;)

[Objetivo do Marketing nas Mídias Sociais]

Tudo isso que foi apresentado é cíclico e com NECESSIDADE (obrigação) de melhorias constantes. O dos principais objetivos (desejos) de se atuar nas mídias sociais é chegar a "Lei da Composição" (5). Resumindo, fazer seu conteúdo espalhar (viralizar) para você se tornar conhecido e confiável. Isso só vai acontecer, e vai melhorando cada vez mais, se você seguir os princípios básicos do relacionamento humano. Alguém aqui gosta de "amigo interesseiro"? O conteúdo só vai espalhar se ele estiver de acordo com os valores de seus seguidores e esses valores você vai conhecer (e reconhecer) atuando nas mídias sociais e criando uma "tabelinha de valores".

[Concluindo]

Como disse "desde o princípio", esse post foi inspirado numa publicação do Blog do E-Commerce. Assim, procurei adequar um pouco os termos a tal publicação.

Estou aberto a discussões e a acréscimo de conteúdo (etapas - grupos - "leis"). Aguardo seu comentário e crítica. ;)

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Marketing: Silvio Santos fala nos 30 anos do SBT

Saindo um pouquinho do Marketing Digital, ou melhor, do Marketing em Ambientes Digitais, vi um "discurso" (não sei bem se é um discurso, né?) do empresário e apresentador Silvio Santos na festa de comemoração dos 30 anos do SBT e gostaria de compartilhar com você.

É praticamente impossível falar de empreendedorismo no Brasil e não passar pela cabeça a figura de Silvio Santos: Um jovem que começou a vida como camelô, aos 14 anos, e hoje é um grande empresário (mesmo depois de ter recebido umas porradas da vida recentemente).

No discurso abaixo, ele fala coisas interessantes, espécie de dicas, que valem a pena anotar:

- Não se preocupar com elogios e críticas, desde que a gente acredite no negócio

- Em qualquer mercado em que você não seja o líder, e não possa concorrer agora com ele, não bata de frente. É importante ter o pé no chão. Resumindo, deixar a vaidade de lado e administrar sua empresa com o pé no chão.

- Só não alcança o objetivo quem quer dar o passo maior que as pernas. Só não alcança os objetivos quem acha que as coisas são fáceis. As coisas são difíceis, então desconfie se num primeiro momento as coisas parecerem fáceis.



Agora, se você quer entender porque as pessoas (funcionários) amam onde trabalham e têm o "chefe" como ídolo, vejam esses dois vídeos que mostram Silvio Santos falando para os funcionários na festa de comemoração dos 30 anos do SBT.

Parte 1 - http://bit.ly/qsS3fD
PArte 2 - http://bit.ly/plv5m3 (essa parte contém o mesmo discurso do primeiro vídeo)

Podemos resumir tudo isso ai em uma simples palavras: GENTE. "Fazer Marketing" (odeio esse termo) é conhecer GENTE! Tomando como exemplo o que Silvio Santos disse, as pessoas (gente) não vão abandonar a Globo, não adianta você tentar influenciar "natoralmente" as pessoas a te assistirem. Você pode fazer com que elas até prestem um pouco de atenção em você em determinados momentos, mas se elas possuem o hábito (e cultura) de deixar a televisão ligada na Globo (mesmo que não esteja assistindo), você não vai mudar isso fazendo barulho. Um jogo de futebol, faz barulho. Um reality show, faz barulho. Uma matéria sensacionalista, faz barulho. A atenção muda o foco por um curto período, mas depois ela volta para a cultura (hábito).

Pé no chão e atenção no coração/intuição! ;)
Ah! E quando você puder dar entrevista com um shortinho rosa, não esqueça dos amigos, ok?! uhahuahuahuahuahua

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Summify: Contra o Excesso de Informação na Web Social

O Summify é um "site" onde você pode filtrar os resultados "mais impactantes" das publicações de seus amigos. Com a enxurrada de informação que recebemos diáriamente (Tweets, RSS, Newsletters, etc) muitas vezes nos vemos "desesperados" e perdemos noites para ficarmos mais atualizados.



O Summify faz uso de um algorítimo que filtra os resultados que causaram maior impacto em suas timelines. A grosso modo (e põe grosso nisso), significa dizer que filtra as publicações mais retweetadas e que foram mais vezes visualizadas (a publicação e não necessariamente o conteúdo so link).

A coleta das informações podem ser definidas de acordo com a sua demanda (no meu caso eu escolhi 4x por dia com 10 publicações) e você pode receber notificações através das redes sociais cadastradas ou email, sendo que no email você poderá ler como uma "newsletter".



Através do próprio site da Summify, você ainda tem disponível uma "timeline" com todo o conteúdo bem organizado separado por cada "coleta" em ordem cronológica inversa (primeiro as mais novas). Lá também você pode importar seus Feeds (consulte quais).

Confiram o vídeo explicativo criado pelo próprio Summify:



Essa dica foi dada pelo Cleyton Torres do Blog Midia8. Eu usei e curti pra caramba o Summify e faço uso dele no dia-a-dia. Recebo tudo por email e, na pressa, só leio o que tem lá... Podem melhorar um pouquinho a maneira de filtrar, mas não podemos exigir uma "genialidade Google", né?

Outra ferramenta bastante interessante para organizar as publicações é o Paper.Li que é mais conhecida e, imagino, mais utilizada também. O Paper.Li é uma excelente ferramenta e posteriormente irei falar um pouco mais dela... :)

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P-Tree: Xixi na Árvore em Ação Promocional

Um dos maiores BRILHOS do Marketing Promocional é exatamente a arte de utilizar situações e meios para gerar uma comunicação bacana!! A criatividade vai longe e, quando adotadas pelos (corajosos? - inovadores?) clientes, pode trazer um "bruburinho" (buzz) muito bom e com resultados bem positivos. Sem falar em experiências positivas, ganho de imagem e ficar grudado na memória do consumidor.

Indo direto ao ponto, a Aandeboom confeccionou mictórios portáteis e ecológicos para o evento Roskilde Festival (Dinamarca). Todos os "mijódromos" estavam conectados através de tubulações embaixo da terra que levavam para um contâiner.

Confiram:

Ação Promocional Aandeboom no Roskilde Festival


Agora... Que situação! auuhahuauhaua... Ver um monte de homem mijando em árvore! E ainda tem uma criatura no vídeo que abaixa a calça até o joelho! Mas.. Fica a dica ai para o carnaval de Salvador e o Festival de Verão! :)


Detalhes no site da Aandeboom (Inglês)
Vi no Promoview.

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Desabafo - Profissional Mídias Sociais

Uma coisa que tem me incomodado bastante é como as pessoas têm tratado os profissionais voltados para a área de mídias sociais.

Você encontra infinitas definições e funções associadas a esses profissionais, funções essas que muitas vezes fogem o escopo da profissão. Quando se procura um profissional, obviamente queremos aproveitar o melhor dele mas convenhamos que tudo tem seu PREÇO.

O que as empresas mais querem, hoje em dia, é um "canivete suiço" para lidar com as mídias sociais e esquecem que, para ter tais habilidades, é preciso treinamento. Treinamento esse que envolve bastante TEMPO, fator que hoje em dia é tão raro e CARO, e experiência (que por sinal é adquirida com o tão "caro" tempo)!

O que é esquecido, também, é a diferença entre você ter habilidades para GERENCIAR UMA EQUIPE de redes sociais e você ATUAR nas redes sociais. Outra coisa, para agregar a lista de "esquecimentos", é que há uma diferença entre contratar um profissional para lidar com as mídias sociais de UMA empresa e contratar um profissional para atuar em uma agência.

[Profissional Para Empresas]

Se você possui uma empresa e, ao invés de contratar uma agência, prefere contratar um (ou mais) profissional para gerenciar suas mídias tem que estar ciente das habilidades necessárias e saber que um profissional qualificado não é barato (leia-se, não é pagando salário de estagiário - ou um pouco mais - que você vai conseguir o que deseja).

Recentemente tive acesso a um artigo no Webinsider que fala das habilidades necessárias para um gerente de redes sociais. Embora concorde parcialmente com algumas dessas características, elas são um tanto pertinentes. São elas:

- Comunicativo
- Sociável
- Antenado
- Ter presença digital
- Tecnológico
- Multitarefa
- Político
- Analítico
- Gestor

Sentiu o "drama"? Eu digo, afirmo e reafirmo, que existem profissionais habilitados para essa função e com essas características. Só que da mesma forma, afirmo que para adquirir essas características o tempo dedicado, os custos com cursos e, principalmente, experiências na vida, não serão tão rasteiros quanto o piso salarial.

Um exemplo bem "baixo":

Você precisa de um programador. Existem diversas qualificações (e linguagens de programação) no mercado. Se você quer um que saiba diversas linguagens de programação, este fatalmente será mais caro que um que saiba um número limitado. Cabe você ver qual a sua necessidade, se vale a pena ou não, contratar o "multiligue". Se em sua equipe já existe um profissional para determinada linguagem, pode ser uma melhor opção para você procurar outro profissional com características que falte em sua equipe.

[Profissionais para Agências - e empresas de grande, ou gigante, porte]

Já de forma diferente, uma agência pode se dar MAIS o "luxo" de contratar profissionais mais especializados em suas respectivas atividades, possuindo um profissional "multi" para gerenciar/coordenar as equipes.




Você pode ter os seguintes "especialistas":

- Planejamento
- Criação
- Análise/Mensuração
- Mineração/Monitoramento
- Atualização/Publicação
- Otimização

Obs: Profissionais podem casar habilidades
Obs2: É possível "segmentar" mais as atividades, mas foge um pouco o escopo dessa publicação.

Além de ter uma pessoa melhor qualificada para gerenciar essa equipe. Obviamente, essa pessoa poderá assumir qualquer um desses papéis, mas assumir "todos" vai requerer muito tempo o que pode fazer perder o "time" que ações em mídias sociais exige.

Enfim...

Muito se especula, muito se quer, muito se exige mas... POUCO SE VALORIZA! Mídias Sociais é um MUNDO! Cada empresa tem uma necessidade, cada uma das mídias sociais exige certo conhecimento à parte. O que falta é, na minha opinião, é uma melhor organização das ideias (e eu me incluo nesse bolo-doido) para sistematizar os processos.

Todo mundo quer TUDO e, como já se dizia desde o tempo de Ramses, quem quer TUDO acaba tendo NADA. Montar uma equipe de Marketing Digital ou escolher uma Agência de Marketing Digital (e/ou Redes Sociais) é um dos pontos críticos do processo (e assunto para outro post) e não é fácil tomar essa decisão o que acarreta em procurar o meio mais "fácil": Pagar pouco, exigir muito e ver quem topa.

Qual a sua opinião, experiência ou DICA em relação ao assunto? Deixe seu comentário! :)

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Bad Liebenzeller - Beba Água para Emagrecer

A criatividade foi bastante seignificativa neste vídeo elaborado pela agência Grabarz & Partner para a marca de água mineral Bad Liebenzeller.

Vídeo bastante simples e que utiliza o "meio" para passar sua mensagem. Não é uma ilusão de optica, trata-se de deformações devido à REFRAÇÃO, que foi muito bem aproveitada pela Bad Liebenzeller.

Na parte de trás do rótulo, colocaram uma mulher de biquini. Devido a refração ela fica mais "gordinha" quando a garrafa está cheia de água e, a medida que a garrafa vai esvaziando, ela vai "emagrecendo". Confiram o vídeo:




O vídeo lida com um dos principais desejos (problemas) de boa parte da população mundial: Emagrecer. O vídeo ainda incentiva hábitos saudáveis que é a troca de "produtos químicos" por um produto natural e vital, a água. O vídeo ainda incentiva você a consumir o produto deles. Ou seja, bateram tudo no liquidificador para sair essa maravilhosa ideia! :D

Agora, impossível não notar a alfinetada em produtos da Coca-Cola! hehehe...

Outro ponto que gostaria de colocar está relacionado à CHATICE de muita coisa relacionada à propaganda no Brasil. Seria uma PROPAGANDA ENGANOSA? hehehe... Do jeito que as coisas andam por aqui, um comercial desses seria barrado fácil-fácil...

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O que Motiva os Jovens no Mundo?

O que motiva os jovens ao redor do mundo? O que os diferencia das gerações anteriores? O que o desejo de ser social dos jovens significa para as marcas?

"A Verdade Sobre a Juventude Global" foi um estudo realizado em Abril (2011) com mais de 7.000 jovens com idades entre 16 e 30 anos, realizado pela WMcCann.

Três fatores motivam (e influenciam) os atuais jovens: VERDADE, AUTENTICIDADE e JUSTIÇA. Um fato interessante é que mais da metade dos jovens trocariam um dos seus sentidos por um celular ou computador conectado à internet (já teve jovem que trocou um rim e outra jovem trocou a virgindade).

A Verdade Sobre a Juventude Global


E como nós, Profissionais de Marketing podemos utilizar essas informações passadas no vídeo? Não esqueçamos que o mundo está cada dia mais social. A internet tende (para muitos já é) a ser uma imensa rede social. Redes Sociais, em sua essência, têm a ver com comportamento humano, valores humanos e uma poderosa rede de influência. Influência essa que as marcas precisam cada vez mais para conseguir criar sua imagem (repultação).

Então, trazendo para o Marketing Digital, reparem no dado que diz: "mais da metade dos jovens trocariam um dos seus sentidos por um celular ou computador conectado à internet". O que isso significa? Que ambientes digitais tendem (já são) a ser o principal meio de interação entre os jovens e, com o alto teor de informação, nós, profissionais de Marketing Digital, temos que ir diretamente neles e não atirar em muitos para acertarmos uma pequena porcentagem! Essa chegada neles não podem ser invasivas e vazias, têm que ser com propósito e apresentar VALORES para eles, valores esses que são apresentados no vídeo acima.

Você pode se interessar também por: Pesquisa: Comportamento da Geração Y nas redes sociais


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Viral - Toyota Window to the World

Seguindo a linha de inovação, mas não numa viagem tão profunda como o vídeo "Internet Social das Coisas", a Toyota lançou um vídeo que, na minha opinião, é um viral bacana e que consegue promover um pouco do pensamento da marca: Inovação Tecnológica, pensando no futuro e na comodidade do cliente.

O vídeo abaixo mostra uma criança "brincando" num vidro touch screen e interagindo com o ambiente externo ao veículo.

Toyota Window to the world - multimedia system


Uma viagem longa pode ser muito chata para os passageiros, não é? O vídeo "Window to the World" da Toyota brinca também com uma coisa muito simples e que adoramos fazer quando vemos o vidro embaçado: Desenhar ou Escrever.

Não deixaram passar nem a preocupação em dar exemplo de segurança, informando no próprio vídeo (primeiros segundos) que o mesmo foi gravado num ambiente seguro e que jamais incentivariam o não uso de cintos de segurança! :)

Uma maneira inteligente de passar seus valores e torná-lo viral, concorda? O vídeo já possui mais de 800mil visualizações.

Você pode se interessar também por: O Impacto das Midias Digitais na Humanidade

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StopMotion - Kia Picanto com Unhas Postiças

Para elaborar uma peça promocional utilizando o artifício "StopMotion", o Kia Picanto utilizou 900 unhas postiças desenhadas por mais de 2h (por unha) utilizando 1200 vidros de esmalte.

O resultado? Um vídeo que já tem mais de 3milhões de visualizações, uma peça voltada para o público feminino com um ar bastante jovem. O vídeo me passa muito um ar de "patricinha"! euheuheuehuehue... Mas ficou muito bacana! Confiram:

Kia Picanto nail art animation (Full version)


Agora, tenho uma crítica a fazer... As informações das características do Kia Picanto aparecem muito discretamente, utilizando uma pinça... Alguém conseguiu prestar atenção nessas informações diante do "troca-troca" de unhas?

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Empresas no Facebook. Criar perfil ou fanpage?

A pergunta se devemos criar perfil ou fanpage no Facebook resulta em uma resposta rápida e caceteira para a maioria dos Profissionais de Marketing Digital em Salvador: FAN-PA-GE!! Se pudessem, colocariam a resposta piscando com sublinhado, negrito e itálico! Além de colocar um som a todo volume. Isso sem falar na cara de nojo e desprezo que fazem quando veem um "perfil de empresa".

Vamos pensar comercialmente? Se tratando de Rede Social, porque você escolheu esta ferramenta do Marketing Digital? Existem vários motivos, mas certamente estão entre eles:

01) Seu público passa boa parte do tempo na rede social

02) Seu público está falando de você na rede social (você queira ou não, estando ou não) e você quer saber o que estão falando e como estão falando

03) Você quer (vender) se relacionar com esse público na rede social

Agora, de acordo com os três motivos citados, vamos elaborar três perguntas acrescentando a palavra "onde":

01) ONDE seu público passa boa parte do tempo na rede social?

02) ONDE seu público está falando de você na rede social?

03) ONDE você DEVE (vender) se relacionar com esse público na rede social? (tá.. essa pergunta eu precisei trocar a palavra "quer" por "deve")

Uma comparação muito interessante que achei para Redes Sociais foi associa-las à FESTAS. Você, quando vai numa festa, não chega (se) vendendo para todo mundo (se faz isso, digo que não é adequado), mas SE APROXIMA, OUVE a conversa e INTERAGE no momento apropriado. Estou errado? Normalmente aquele que já chega se metendo na conversa dos outros é tomado como chato, inconveniente. Mas, se uma pessoa tem um problema e você pode resolver com seus serviços e você oferecê-lo, ela ficará feliz ou, no mínimo, irá te ouvir com atenção, correto?

Então, como você pode se aproximar, ouvir e interagir com seu cliente?

Para isso, vou começar a responder as três perguntas:

01) ONDE seu público passa boa parte do tempo na rede social?

Convenhamos que em fanpage é que não é. A menos que sua fanpage seja muito envolvente e ofereça muitas opções de entretenimento. Fora que pesquisas revelam que a maioria (quase unânime) não volta à fanpage de uma marca após curti-la, a não ser para fazer alguma reclamação, participar de uma promoção ou tirar alguma dúvida. Mas no dia a dia, ele não retorna. Por isso a importância de se gerar conteúdo interessante para seu público diariamente. Então abre-se a pergunta: Como descobrir o que meu público se interessa nas redes sociais? Para isso você deverá responder a pergunta seguinte.

02) ONDE seu público está falando de você na rede social?

Um dos maiores trunfos do uso de redes sociais para o Marketing Digital é saber os interesses do seu público para agir diretamente no ponto. Saber a opinião do público e o que estão falando de sua marca para assim buscar melhorias e "apagar incêncios" é outro motivo bastante importante para as empresas entrarem nas redes sociais. Mas onde o público está falando de forma mais natural? Em sua fanpage? Ou será que ele vai falar lá já com tendências (positivas ou negativas)?

No Facebook, o público comenta de maneira mais espontânea e natural no seu "status", no mural e em grupos. São nesses espaços que podemos coletar, de maneira mais precisa e natural, as informações que precisamos. Uma conta de fanpage (que por sinal precisa de um perfil para moderar) não tem acesso a grupos e não pode interagir com os usuários externos à fanpage. É preciso um perfil para fazer isso e, O MAIS INTERESSANTE, é que seja um perfil de um representante direto da empresa. O melhor seria se representantes das empresas gerissem as páginas e se relacionassem, mas isso não é muito comum. Tem o fato também de muitas empresas estarem entregando suas contas para agências de marketing digital ou de relações públicas administrarem, o que complica um pouco mais o processo. Vamos abordar o cliente com um perfil de um dos funcionários da agência? O cliente está "crente" que está se relacionando com a empresa e, na verdade, está falando com uma pessoa que trabalha para uma agência contratada pela empresa que ele quer se relacionar. Reparou o ninho de rato?

Existem ferramentas (muito boas) que coletam citações públicas, mas o problema está na INTERAÇÃO. Retomando a "festa", é como se você soubesse que uma pessoa precisa de sua ajuda e você mandasse o filho de um amigo seu ir oferecer a solução. É ai que entra a resposta da terceira, e última, pergunta...

03) ONDE você DEVE (vender) se relacionar com esse público na rede social?

Continuando com a comparação da "festa", quando você "aborda" seu possível cliente, você resolve tudo no mesmo ambiente ou apresenta a solução e solicita que a pessoa vá até seu espaço para conversarem melhor? Há casos que você vai visitar o cliente, mas sempre buscando levar para o seu "espaço" (não necessariamente físico).

No Facebook é a mesma coisa! Você vai até seu cliente, oferece para ele a solução e solicita que ele apareça em seu espaço, ou seja, Fanpage. Se tudo der certo, ele vai "curtir". Se ele quiser se relacionar contigo, ele vai até seu espaço para dar uma olhada. Agora, assim como na "vida offline", se ele chegar em seu espaço e não ver algo atrativo, ele não vai voltar e, dependendo do caso, nem abrir brecha para o relacionamento (curtir).

Então, as empresas quando decidirem entrar Facebook (já deveriam estar todas lá) devem criar um perfil ou uma Fanpage?

Cada caso é um caso. De modo geral, costumo dar as seguintes soluções listada.

a) Um representante da empresa (de preferência de alto cargo) criar uma Fanpage e se identificar como tal. Esse para mim é o IDEAL. Ideal, inclusive, por "viver no mundo das ideias". Dessa forma você irá seguir todos os passos citados anteriormente com seu perfil de representante, a pessoa irá se relacionar com uma pessoa de dentro da empresa (que respira sua marca diariamente) o que mostra uma preocupação gigantesca com o relacionamento. Esse caráter humano é o ideal. Dessa forma, inclusive, você estará fazendo exatamente como o Facebook deseja que faça!

b) Criar um PERFIL E uma FANPAGE. O perfil seria uma espécie de "espião". Iria coletar as informações, intervir em grupos e enviar mensagens para o cliente. Nunca, repito, NUNCA saia adicionando todo mundo a fim de aumentar seu poder de impacto! Seu espaço é a sua FANPAGE, é por lá que você deve procurar todo o relacionamento com o cliente e é pra lá que você deve direcioná-lo. Obviamente se a pessoa o adicionar, você será educado de solicitar que ele curta a página e, em alguns casos, é interessante adicioná-lo e depois de algum tempo excluí-lo depois que o mesmo estiver bem inserido no seu espaço. Nada de criar eventos para "chamar todo mundo" e ficar fazendo spam adoidado. Invista também em ferramentas de divulgação (seu site, mailling, Facebook Ads, promoções EXCLUSIVAS, etc).

c) Criar apenas a Fanpage (com um perfil de pessoa física qualquer) e investir mais nas divulgações citadas anteriormente. Julgo esta ser de um custo mais elevado e não tão interessante para a maioria dos casos.


d) Criar um perfil "fake", um "mascote" ou um “segundo perfil” para o CEO da empresa é outra saída, mas devem ser analisadas com cuidado. Até porque uma pessoa de alto cargo de uma empresa tem a imagem PESSOAL a zelar, deixar que outra pessoa tome conta é muito “tenso”.

É (muito) importante informar que os ítens "b" e "d" vão de contra as diretrizes do Facebook. Então, é bom tomar cuidado. Sempre é bom deixar NO MÍNIMO dois administradores para a página, caso ocorra algum problema.

Para a maioria dos casos (profissionais) em que é uma agência de Marketing Digital que toma conta das redes sociais de uma empresa, a segunda opção (b) satisfaz. Mas repito veemente: NUNCA CONCENTRE FORÇAS (público) NUM PERFIL.

Essa é uma OPINIÃO MINHA. Sei que a maioria dos Profissionais de Marketing Digital irão ser contra, e isso tem uma razão de ser. Razão essa que gostaria muito de discutir nos comentários deste post. Desta forma poderemos construir uma "teoria" bem bacana, pontuando todos os "poréns" e "entraves". Poderemos também aprender. Pode ser também que algum conhecimento falte (de minha ou sua parte) e este conhecimento pode ser adquirido comentando abaixo.

[UpDate - 02h20]

Nussa! Não pensei que fosse atualizar isso aqui tão rápido! rs

Então. Acabei participando de duas discussões bastante ricas. Uma no Google+ e outra no grupo "Profissionais de Comunicação e Marketing Bahia". Em ambas ficou claro para mim uma coisa: "Não fui tão claro no post".

[Discussão no Google+]
Dessa discussão EU pude extrair que o problema está no comportamento inadequado e não necessariamente na criação de um perfil ou não. Foi levantado que é interessante criar um "avatar" (mascote) ou delegar a função de representante da empresa para esse sim interagir com o usuário.

A pergunta que faço é: Se essa pessoa agir como "empresa", o problema final será o mesmo, não? Se essa pessoa sair descaradamente fazendo todos os tipos de spam possível, o problema não será resolvido. É muito mais fácil ganhar uma "aceitação de amizade" do que conquistar um fã.

O problema é o assédio das marcas, a invasão de privacidade.

[Dicussão no Facebook]
Aqui foi levantado o seguinte problema: O cliente querer números e não interações pois ele não é educado para isso.
Converncer o cliente não é fácil e as vezes não é possível ir de contra. Por isso tantas ações "desesperadas" e "mal realizadas". Pode ser comparada com uma peça "não aprovada" na publicidade tradicional. A peça aprovada, mesmo sendo tosca, acaba indo para a rua.

Outra pergunta interessante: Avatar (mascote) é permitido no Facebook ou não?

Está nas diretrizes: "Os usuários do Facebook fornecem seus nomes e informações reais, e precisamos da sua ajuda para que isso continue assim." O problema é que avatar não é real... Mas as informações contidas num avatar, deixando claro que é um avatar, tornam essas informações reais, não? rsrs (fica a provocação)

[Resumindo]
Não sou a favor de criar um perfil DA MARCA. Minha primeira opção é delegar um representante dentro da própria empresa para realizar ações conjuntas com a agência (se for o caso). A segunda, é criar um avatar como o Rasta do Festival de Verão para responder, interagir e ser o elo empresa -> cliente. Se faltar criatividade, criar um perfil com o nome da marca e ficar parecendo amadorismo, além de correr o risco de ter sua conta APAGADA.

O fato é: VOCÊ PRECISA DAS DUAS COISAS: UM PERFIL + FANPAGE.

[UpDate 12h30]

No grupo MidiasBlog, por sinal um excelente grupo para interessados em Mídias Sociais, foi levantado que poderia ser melhorado a interação externa com as pessoas. Foi levantado também a praticidade do "Chat" (bate-papo do Facebook), problema esse que pode ser resolvido com uma "tab" o que, segundo disseram no grupo, não é tão prático.

O chat de fato é uma ferramenta bastante interessante e prática e poderiam implementar na fanpage como tem em perfis. O problema é "controlar" a ânsia das marcas em falar com seu público. Imagine a Coca-Cola, por exemplo, com seus 33milhões de fãs de diversas línguas. Como resolver esse problema? Como selecionar os moderadores que ficarão online? Eu ainda desconheço, alguém conhece?

Então, o que você acha? Vamos discutir? Aguardo seu comentário! :D

Você pode se interessar por:

01) Marcando Fotos no Facebook – Irrite Seu Cliente
02) Propaganda x Spam (Facebook)
03) Planejando e Otimizando o Facebook
04) 12 razões para criar uma "Fan Page"

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Pôneis Maltidos da Nissan: Opinião Nua e Crua

No final de semana passado eu fiz um "mini" acompanhamento da Campanha Pôneis Malditos da Nissan onde além dos números fiz algumas críticas ao comportamento da Nissan de "soltar o foguete sem saber a direção tomada".

Os números da campanha, segundo dados extraídos pelo site Exame no dia 05/08, mostram o poder viral dos Pôneis Malditos desperdiçado pela Nissan.

A Nissan, ao invés de aproveitar a oportunidade de procurar criar um relacionamento com seu consumidor, VIROU AS COSTAS para a conversa ao deixar as coisas acontecerem sem se manifestar. A Nissan perdeu a oportunidade de aumentar sua influência e impacto na internet.

"Mas Fernando, e esse impacto causado pelos Pôneis Malditos?"

O "fenômeno" da maldição do Pônei foi PURA CAGADA, em todos os sentidos... Cagada por ter dado certo numa ação que foi "plantada" corretamente mas não foi "regada". O pônei maldito foi concebido e não foi alimentado. Planejaram a ação para o Offline e "mais ou menos" para o Online, e foi exatamente o planejamento offline que gerou esse barulho todo no online, mostrando o que eu venho dizendo a algum tempo: "Campanhas de marcas devem ter suporte de todos os meios" e "meio online e offline são um só".

Sabe onde está a prova que eles pensaram "offline" no "online"? Na explicação do vice-presidente de Operações da Lew’Lara/TBWA, agência responsável pela criação, que fala de mídia expontânea, mas sem acompanhamento. Fala do que o público sente falta, age onde esse público sente falta, mas deixa a desejar o que o público mais sente falta e que os meios digitais podem suprir: "a falta de interação com as marcas".

Quem é a Nissan, sob essa ótica?

Uma empresa que se diz inovadora, que observa os desejos do público, mas puramente para saber as fragilidades do mesmo e atuar em cima delas. Uma empresa que não quer relacionamento, quer vendas! Uma empresa "fria e calculista", oportunista! (#prontofalei)

Essa é a impressão que passa... Até porque, a Nissan e a agência tem vários processos no Conar e, por conta disso, lança suas campanhas na sexta-feira pois a possibilidade de tê-las retirada do ar é grande. A campanha Pôneis Malditos será investigada pelo Conar também. Então, pra que investir tempo se pode ter tudo retirado? Faz o barulho, deixa ele espalhar, deixa o público fazer perfis no Twitter, criar comunidades no Orkut, baixar o vídeo para fazerem mashups como os remixes criados para os Pôneis Malditos pois, caso sejam punidos, a campanha continua na "boca da galera" sem a cumplicidade da empresa. "Nós retiramos, mas o público espalha. Temos nada a ver com isso".

Gosto das campanhas da Nissan. Adoro campanhas provocativas e "pirracentas". Sempre achei que falta amadurecimento para isso aqui no Brasil e a Nissan está quebrando isso. Gosto muito da ousadia da Lew’Lara/TBWA em parceria com a Nissan. O que eu citei anteriormente neste texto é um ponto de vista que pode ser tomado como verdade caso a Nissan não tome o devido cuidado. São "buracos" que podem se tornar bastante profundos. O meio digital está "acostumando mal" o consumidor e este está cada vez mais atento e empresas que não estiverem prontas para o relacionamento vão ter sua credibilidade e poder de influenciar minados.

No post de acompanhamento da campanha eu citei várias oportunidades perdidas. A campanha trouxe um retorno bom sim! Mas penso que foi como "ganhar 50milhões na mega sena e só querer resgatar 1 milhão por achar 50milhões demais". Você vai perder dinheiro. A Nissan perdeu dinheiro nesse sentido. Deixaram escapar entre os dedos uma oportunidade fantástica de relacionamento. Para a próxima campanha, resta fazer outro barulho para ver se pega, coisa que se ele tivesse trabalhado o relacionamento seria bem mais fácil! :)

Essa é a minha opinião, e a sua?

Para descontrair, vou deixar aqui 2 "remixes" para diversão! :D

Pôneis Malditos x Morre Diabo


Ponei Maldito Oficial Remix Like a G6


[UpDate 08 de agosto] - Jobs Malditos
Nãaaaaao, velho!!! Eu precisei fazer essa atualização para incluir esse vídeo! Principalmente por praticamente todos que trabalham com publicidade já terem passado por algo parecido. Peça reprovada, refazer em prazo record (e desumano) e olharem para sua cara e dizerem: "Te fuede"! KKkkKkkK

Vamos aguardar os próximos, né? Esse foi o primeiro muito bem feito que vi... Os demais, apesar de engraçados, foram meio "a facão".

Jobs Malditos



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Ação Chocante: Peta na Time Square

Até que ponto ações chocantes valem a pena? Essa é uma pergunta não muito fácil de ser respondida. Um dos objetivos da propaganda é persuadir o consumidor a realizar uma ação desejada e previamente planejada.

A partir de um objetivo, se traça estratégias (planeja) para induzir o público a realizar ações variadas: conscientização (que levará para uma ação ou "não-ação"), venda, doação, protesto, defesa, etc.

Uma ação chocante, só por ser chocante, pode não trazer o resultado esperado. Vai causar repúdio, indignação, medo, dentre diversos outros sentimentos negativos, mas sem mostrar uma solução, sem ter um suporte para mobilização, não levará o público a ações "positivas". É preciso entender alguns valores de determinado público que se deseja atingir com as ações (não é possível atacar todos ao mesmo tempo), entender uma linguagem que o atinja e, a partir daí, passar a mensagem.

Uma ação bacana, aos meus olhos, foi a que a ONG SOS Fauna prendeu o público no elevador.



Essa campanha, embora arriscada, lida com um valor importante do ser humano, o MEDO unido à LIBERDADE: Medo de Perder a Liberdade. Arriscada porque poderia atingir uma pessoa que tenha problemas no coração ou claustrofobia crônica, o que poderia acarretar em problemas mais sérios. Brilhante pelo fato de fazer o público sentir na pele o que os animais sentem ao ser transportados (retirados) do seu habitat para o comércio ilegal. Ou seja, o objeto da campanha é o próprio animal e no final da ação cada um recebia um "folheto explicativo".

Seguindo um caminho um tanto diferente, umas peças impactantes da WWF mostram diretamente o "produto". As peças da WWF fazem associações com os próprios elementos da natureza, lidando com a sensibilização. Claro que nem todas as peças da WWF foram legais, lembra das Torres Gêmeas?

Agora, o que dizer dessa ação da Peta contra o consumo de carne?




Mais imagens e vídeo: Comunicadores.info

Na minha opinião, impactante, repugnante e mais tantos "antes" negativos, mas nada que possa gerar uma ação desejada para o público impactado. Você não está combatendo o consumo de carne humana mas sim o consumo de carne das nossas "presas". Também tem o fato de a associação desejada (humano -> carne animal) lidar com algo que o ser humano ainda não aceita muito bem: Ser um animal como outro qualquer".

Na natureza, existe presa e predador. Na natureza, se você ver um leão atacando ferozmente um cervo para se alimentar, vai ver que não é muito "amigável". O alvo deveria ser mobilizar a população para prestar atenção na procedência da carne e não querer que tomemos atitudes contra nossos hábitos e, principalmente, NATUREZA.


Não quero aqui entrar na discussão se é certo ou não comer carne. Acho que cada um deve comer, de forma responsável e saudável, o que lhe agrada. Achei a ação ruim. Repulsiva não ao consumo de carne mas sim à Peta. Se o motivo da Peta se manifestar é combater os abusos e violência contra os animais, que utilize "argumentos" de acordo contra tal fato. Agora, se o motivo é "levar mais gente para o grupo" não vai ser promovendo o canibalismo (sim... isso pode promover o canibalismo) que vão conseguir algo. É uma ação chocante, e somente isso.

E você? O que achou?

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Planejando e Otimizando o Facebook

Para começar a falar do Planejamento para Postagens no Facebook que está dentro de um planejamento mais amplo de Marketing Digital, gostaria de chamar a atenção para uma das diversas definições de Marketing, afinal, Marketing Digital nada mais é do que MARKETING utilizando ferramentas digitais.

"Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos."

Porque eu comecei a postagem com uma das definições de Marketing? Para chamar a atenção para o PLANEJAMENTO. Infelizmente, o que mais tenho visto por ai (e dessa vez não restrinjo apenas ao Marketing Digital em Salvador) é ações "enlatadas" do que chamam de Marketing Digital. O que chamo de "ações enlatadas" são as ações que não tem o "suporte" de um planejamento, mas que ao realizar não se "faz feio" para um cliente que também está receoso em ingressar no Marketing Digital. Enfim, "ações elatadas" são as ações realizadas por umas agências (e principalmente freelancers não preparados) para enrolar o cliente.

Supondo que já foram feitas as devidas análises e que o Facebook foi devidamente selecionado como estratégia para se relacionar com o cliente, precisamos ficar atento a alguns pontos. Dentre eles:

01) Descobrir os interesses do seu cliente

Através de uma pesquisa prévia, utilizando ferramentas de monitoramento e do próprio Facebook, você conseguirá entender quais os interesses e necessidades do seu cliente. Obviamente, essas ferramentas serão utilizadas embasadas num planejamento de Marketing feito anteriormente.

02) Descobrir onde está seu cliente dentro do Facebook

O Facebook passa dos 750 milhões de usuários em todo mundo. Esse público está espalhado em diversos grupos, diversas fanpages, além de estarem interligados através de diversos "nós" da teia de relacionamento. Sabendo dos interesses, é possível você descobrir através de pesquisas rápidas onde estão ingressados seus clientes.

03) Descobrir advogados da marca que sejam relavantes e influentes

Essa tarefa não é muito simples. Vai precisar muito de "feeling". Nem sempre aquela pessoa que tem 5mil amigos no Facebook é influente. Você pode usar como métricas para te ajudar (mas não somente elas), a quantidade de "curtir" e "comentários" nas postagens deste "potencial advogado". Ver também como ele se relaciona com os "amigos" é importante. Só gostaria de chamar a atenção para as ferramentas que existem para medir influência. Elas são importante SIM! Mas devem ser utilizadas com cautela. Elas tem em seu algorítimo NÚMEROS e pessoas são muito mais complexas que o mais complexos dos números.

04) Descobrir alguns hábitos do consumidor

Descobrir horários que normalmente utilizam a internet, dias que acessam, de onde acessam em determinados horários. Esses números você pode conseguir "fuçando" o Facebook mesmo, após identificar onde está o seu público, e utilizando tabelas simples do Excel. O relatório Analytics do seu site e relatório de resultados do mailling também podem te ajudar bastante, caso os possua. Existem também diversas pesquisas espalhadas pela internet, mas devemos tomar cuidado com essas pesquisas de Marketing Digital / Redes Sociais.

05) Customizar a Fanpage

Hoje em dia, não é preciso muito conhecimento técnico para programar/personalizar sua Fanpage. Existem diversos aplicativos que te ajudarão a fazer isso sem muitas dificuldades e, provavelmente, existe um aplicativo que atenda às suas necessidades INICIAIS. Claro que, com o passar do tempo, e quanto mais o tempo passar, você irá precisar se diferenciar e rebuscar mais sua Fanpage.
Outro fator muito importante é a URL. Tenho visto por ai que muitos não customizam sua URL da Fanpage, talvez por falta de conhecimento. Assim que você conseguir 25 fãs, já é possível escolher um endereço para sua Fanpage. Escolha com cuidado e de forma que, preferencialmente, esteja de acordo (de preferência igual) aos endereços das demais redes sociais.
Elabore uma descrição breve (ninguém tem paciência de ler textos longos que descrevam empresas) e rica em palavras-chave.
O principal de tudo isso é: PLANEJE SUA FANPAGE como você planejaria seu site (tomando as devidas proporções).

06) Selecionar Ferramentas de Suporte e Divulgação

De nada adianta criar uma Fanpage se ninguém toma conhecimento dela. Cabe selecionar algumas ferramentas para darem suporte à sua Fanpage. Facebook Ads, Email Marketing, Divulgação através de outras redes sociais... São muitas! Não preciso nem dizer que é mais do que básico ter os links de suas redes sociais bem visíveis no seu site, né? Nada de colocar somente na seção de contatos ou timidamente no rodapé do site. Deixe-os bem visíveis, mostre que você quer se relacionar com o seu cliente.

07) Planeje as Publicações

Gente... Não é raro (por sinal é mais comum que o aceitável) você encontrar Fanpages que publicam AUTOMATICAMENTE no mural tudo que se publica no Twitter. EVITE AO MÁXIMO ISSO!! Há casos que esse recurso se torna interessante mas, na maioria das vezes, é prejudicial. Movimenta SIM o mural, mas não se esqueça que, se você faz isso, significa que você não está olhando muito para seu cliente do Facebook ou que você é MUITO PREGUIÇOSO!
Planeje os assuntos que serão publicados e os horários das postagens. Recentemente saiu uma pesquisa do próprio Facebook que mostra como se deve usar uma Fanpage. Essa pesquisa trás dados interessantes que valem a pena ser vistos, levando em consideração que a pesquisa foi realizada nos EUA.

Acredito que fazendo esse "check list", os resultados em sua Fanpage poderão ser melhorados. Essas, digamos, "dicas", servem para outras mídias sociais também, claro que "respeitando" as limitações e características de cada mídia social.

Se você concorda, discorda completamente ou parcialmente, convido-o a deixar seu comentário para assim crescermos e aprendermos juntos. O espaço logo abaixo é seu! Use e abuse! :)

Links de Suporte:
Além dos já colocados no meio do texto, acho que as seguintes postagens podem ser relevante:

01) Geração Y, nativos digitais e Don Tapscott
02) O que é a Geração C?
03) Pesquisa: Comportamento da Geração Y nas redes sociais
04) Marcando Fotos no Facebook – Irrite Seu Cliente
05) 12 razões para criar uma "Fan Page"


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