"O crowdsourcing é um modelo de produção que utiliza a inteligência e os conhecimentos coletivos e voluntários espalhados pela internet para resolver problemas, criar conteúdo e soluções ou desenvolver novas tecnologias." (Wikipedia)
Ok, definido o que é Crowdsourcing, porque ele tem dado resultado? Porque dá voz ao consumidor, o consumidor se sente "criador da criatura". O Crowdsourcing aproxima o consumidor da marca, fazendo-o se sentir mais importante e escutado.
Segundo pesquisa realizada pela Razorfish, que teve como foco o comportamento dos internautas norte-americanos em relação às marcas no ambiente digital, sentir-se valorizado é o principal elemento mencionado pelos entrevistados. Na sequência a eficiência, confiança, coerência, relevância e, por último, o controle.
No post Pesquisas em Marketing Digital / Redes Sociais eu falei do cuidado que devemos ter com essas pesquisas. Nesse caso, é interessante notarmos que a "cultura digital" nos Estados Unidos é mais madura do que no Brasil, o que torna para a gente essa pesquisa, aos meus olhos, bastante relevante, pois ela balança um pouco o conceito de "consumidor no poder devido à internet".
Voltando ao Crowdsourcing, ao disponibilizar que o consumidor participe da elaboração do produto, além de satisfaze-lo , a marca pode captar ideias que não passariam na cabeça de um planejador e o mais importante: Entregar ao consumidor o que ele quer!
Isso já vem sendo realizado pela Starbuks, Camiseteria, Dell, e foi realizado não a muito tempo pela Fiat para a elaboração do Fiat Mio.
Com essa visão, a Gafisa irá lançar em sua fanpage uma ação em que os seus consumidores poderão opinar (e sugerir) desde o nome do novo edifício e formato da piscina até nos comerciais que serão veículados. Segundo informações da Adnews, a estimativa é que a ação comece em junho pois a ferramenta ainda está sendo construída.[UpDate - 5 de julho de 2011]
O "desafio foi lançado". Desafio porque? Porque é uma ação inovadora, não é? Imagine o que pode sair desse projeto!!! Para saber mais, acesse o post "Gafisa lança empreendimento inédito o 'Edifício Colaborativo'" do site Cidade Marketing.
Deixo aqui para vocês o vídeo da ação! :D
Gafisa lança empreendimento inédito o "Edifício Colaborativo"
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