Hilário se não fosse triste esse video denominado "O Troco", que foi produzido a algum tempo, com o intuito de chamar a atenção para a CHA-TIS-SE que é precisar ligar, ou pior, receber uma ligação em hora inconveniente do setor de telemarketing de alguma empresa.
Me acabei de rir, é fato. Vale a pena assistir:
Esse vídeo usa a "técnica" da situação reversa. Colocar o outro em situação oposta ao "normal". Genial a história! E juro que fiquei com vontade de fazer igualzinho... rs...
Mas o que venho aqui é levantar a reflexão do quão relevante são esses contatos "do nada" e geralmente em horários inconveniente (almoço, finais de semana, etc...) para conseguir pegar o "prospect" em situação "disponível". O pior que o caminho nas mídias sociais, agora também usada para vender e realizar atendimento, está na mesma direção. Não é raro ver marcas fazendo isso no Twitter e Facebook. Tem marca que até cutuca usuários!!
O vídeo chama a atenção também para a FALTA DE RESPEITO que as empresas ainda tem com seus clientes que precisam usar o atendimento telefônico. A maioria esmagadora não atende os requisitos da Anatel e não é raro se perder mais de 30min para resolver algum problema, isso é, quando resolve...
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