Pôneis Maltidos da Nissan: Opinião Nua e Crua

No final de semana passado eu fiz um "mini" acompanhamento da Campanha Pôneis Malditos da Nissan onde além dos números fiz algumas críticas ao comportamento da Nissan de "soltar o foguete sem saber a direção tomada".

Os números da campanha, segundo dados extraídos pelo site Exame no dia 05/08, mostram o poder viral dos Pôneis Malditos desperdiçado pela Nissan.

A Nissan, ao invés de aproveitar a oportunidade de procurar criar um relacionamento com seu consumidor, VIROU AS COSTAS para a conversa ao deixar as coisas acontecerem sem se manifestar. A Nissan perdeu a oportunidade de aumentar sua influência e impacto na internet.

"Mas Fernando, e esse impacto causado pelos Pôneis Malditos?"

O "fenômeno" da maldição do Pônei foi PURA CAGADA, em todos os sentidos... Cagada por ter dado certo numa ação que foi "plantada" corretamente mas não foi "regada". O pônei maldito foi concebido e não foi alimentado. Planejaram a ação para o Offline e "mais ou menos" para o Online, e foi exatamente o planejamento offline que gerou esse barulho todo no online, mostrando o que eu venho dizendo a algum tempo: "Campanhas de marcas devem ter suporte de todos os meios" e "meio online e offline são um só".

Sabe onde está a prova que eles pensaram "offline" no "online"? Na explicação do vice-presidente de Operações da Lew’Lara/TBWA, agência responsável pela criação, que fala de mídia expontânea, mas sem acompanhamento. Fala do que o público sente falta, age onde esse público sente falta, mas deixa a desejar o que o público mais sente falta e que os meios digitais podem suprir: "a falta de interação com as marcas".

Quem é a Nissan, sob essa ótica?

Uma empresa que se diz inovadora, que observa os desejos do público, mas puramente para saber as fragilidades do mesmo e atuar em cima delas. Uma empresa que não quer relacionamento, quer vendas! Uma empresa "fria e calculista", oportunista! (#prontofalei)

Essa é a impressão que passa... Até porque, a Nissan e a agência tem vários processos no Conar e, por conta disso, lança suas campanhas na sexta-feira pois a possibilidade de tê-las retirada do ar é grande. A campanha Pôneis Malditos será investigada pelo Conar também. Então, pra que investir tempo se pode ter tudo retirado? Faz o barulho, deixa ele espalhar, deixa o público fazer perfis no Twitter, criar comunidades no Orkut, baixar o vídeo para fazerem mashups como os remixes criados para os Pôneis Malditos pois, caso sejam punidos, a campanha continua na "boca da galera" sem a cumplicidade da empresa. "Nós retiramos, mas o público espalha. Temos nada a ver com isso".

Gosto das campanhas da Nissan. Adoro campanhas provocativas e "pirracentas". Sempre achei que falta amadurecimento para isso aqui no Brasil e a Nissan está quebrando isso. Gosto muito da ousadia da Lew’Lara/TBWA em parceria com a Nissan. O que eu citei anteriormente neste texto é um ponto de vista que pode ser tomado como verdade caso a Nissan não tome o devido cuidado. São "buracos" que podem se tornar bastante profundos. O meio digital está "acostumando mal" o consumidor e este está cada vez mais atento e empresas que não estiverem prontas para o relacionamento vão ter sua credibilidade e poder de influenciar minados.

No post de acompanhamento da campanha eu citei várias oportunidades perdidas. A campanha trouxe um retorno bom sim! Mas penso que foi como "ganhar 50milhões na mega sena e só querer resgatar 1 milhão por achar 50milhões demais". Você vai perder dinheiro. A Nissan perdeu dinheiro nesse sentido. Deixaram escapar entre os dedos uma oportunidade fantástica de relacionamento. Para a próxima campanha, resta fazer outro barulho para ver se pega, coisa que se ele tivesse trabalhado o relacionamento seria bem mais fácil! :)

Essa é a minha opinião, e a sua?

Para descontrair, vou deixar aqui 2 "remixes" para diversão! :D

Pôneis Malditos x Morre Diabo


Ponei Maldito Oficial Remix Like a G6


[UpDate 08 de agosto] - Jobs Malditos
Nãaaaaao, velho!!! Eu precisei fazer essa atualização para incluir esse vídeo! Principalmente por praticamente todos que trabalham com publicidade já terem passado por algo parecido. Peça reprovada, refazer em prazo record (e desumano) e olharem para sua cara e dizerem: "Te fuede"! KKkkKkkK

Vamos aguardar os próximos, né? Esse foi o primeiro muito bem feito que vi... Os demais, apesar de engraçados, foram meio "a facão".

Jobs Malditos



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Ação Chocante: Peta na Time Square

Até que ponto ações chocantes valem a pena? Essa é uma pergunta não muito fácil de ser respondida. Um dos objetivos da propaganda é persuadir o consumidor a realizar uma ação desejada e previamente planejada.

A partir de um objetivo, se traça estratégias (planeja) para induzir o público a realizar ações variadas: conscientização (que levará para uma ação ou "não-ação"), venda, doação, protesto, defesa, etc.

Uma ação chocante, só por ser chocante, pode não trazer o resultado esperado. Vai causar repúdio, indignação, medo, dentre diversos outros sentimentos negativos, mas sem mostrar uma solução, sem ter um suporte para mobilização, não levará o público a ações "positivas". É preciso entender alguns valores de determinado público que se deseja atingir com as ações (não é possível atacar todos ao mesmo tempo), entender uma linguagem que o atinja e, a partir daí, passar a mensagem.

Uma ação bacana, aos meus olhos, foi a que a ONG SOS Fauna prendeu o público no elevador.



Essa campanha, embora arriscada, lida com um valor importante do ser humano, o MEDO unido à LIBERDADE: Medo de Perder a Liberdade. Arriscada porque poderia atingir uma pessoa que tenha problemas no coração ou claustrofobia crônica, o que poderia acarretar em problemas mais sérios. Brilhante pelo fato de fazer o público sentir na pele o que os animais sentem ao ser transportados (retirados) do seu habitat para o comércio ilegal. Ou seja, o objeto da campanha é o próprio animal e no final da ação cada um recebia um "folheto explicativo".

Seguindo um caminho um tanto diferente, umas peças impactantes da WWF mostram diretamente o "produto". As peças da WWF fazem associações com os próprios elementos da natureza, lidando com a sensibilização. Claro que nem todas as peças da WWF foram legais, lembra das Torres Gêmeas?

Agora, o que dizer dessa ação da Peta contra o consumo de carne?




Mais imagens e vídeo: Comunicadores.info

Na minha opinião, impactante, repugnante e mais tantos "antes" negativos, mas nada que possa gerar uma ação desejada para o público impactado. Você não está combatendo o consumo de carne humana mas sim o consumo de carne das nossas "presas". Também tem o fato de a associação desejada (humano -> carne animal) lidar com algo que o ser humano ainda não aceita muito bem: Ser um animal como outro qualquer".

Na natureza, existe presa e predador. Na natureza, se você ver um leão atacando ferozmente um cervo para se alimentar, vai ver que não é muito "amigável". O alvo deveria ser mobilizar a população para prestar atenção na procedência da carne e não querer que tomemos atitudes contra nossos hábitos e, principalmente, NATUREZA.


Não quero aqui entrar na discussão se é certo ou não comer carne. Acho que cada um deve comer, de forma responsável e saudável, o que lhe agrada. Achei a ação ruim. Repulsiva não ao consumo de carne mas sim à Peta. Se o motivo da Peta se manifestar é combater os abusos e violência contra os animais, que utilize "argumentos" de acordo contra tal fato. Agora, se o motivo é "levar mais gente para o grupo" não vai ser promovendo o canibalismo (sim... isso pode promover o canibalismo) que vão conseguir algo. É uma ação chocante, e somente isso.

E você? O que achou?

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Planejando e Otimizando o Facebook

Para começar a falar do Planejamento para Postagens no Facebook que está dentro de um planejamento mais amplo de Marketing Digital, gostaria de chamar a atenção para uma das diversas definições de Marketing, afinal, Marketing Digital nada mais é do que MARKETING utilizando ferramentas digitais.

"Marketing engloba todo o conjunto de atividades de planejamento, concepção e concretização, que visam a satisfação das necessidades dos clientes, presentes e futuras, através de produtos/serviços existentes ou novos."

Porque eu comecei a postagem com uma das definições de Marketing? Para chamar a atenção para o PLANEJAMENTO. Infelizmente, o que mais tenho visto por ai (e dessa vez não restrinjo apenas ao Marketing Digital em Salvador) é ações "enlatadas" do que chamam de Marketing Digital. O que chamo de "ações enlatadas" são as ações que não tem o "suporte" de um planejamento, mas que ao realizar não se "faz feio" para um cliente que também está receoso em ingressar no Marketing Digital. Enfim, "ações elatadas" são as ações realizadas por umas agências (e principalmente freelancers não preparados) para enrolar o cliente.

Supondo que já foram feitas as devidas análises e que o Facebook foi devidamente selecionado como estratégia para se relacionar com o cliente, precisamos ficar atento a alguns pontos. Dentre eles:

01) Descobrir os interesses do seu cliente

Através de uma pesquisa prévia, utilizando ferramentas de monitoramento e do próprio Facebook, você conseguirá entender quais os interesses e necessidades do seu cliente. Obviamente, essas ferramentas serão utilizadas embasadas num planejamento de Marketing feito anteriormente.

02) Descobrir onde está seu cliente dentro do Facebook

O Facebook passa dos 750 milhões de usuários em todo mundo. Esse público está espalhado em diversos grupos, diversas fanpages, além de estarem interligados através de diversos "nós" da teia de relacionamento. Sabendo dos interesses, é possível você descobrir através de pesquisas rápidas onde estão ingressados seus clientes.

03) Descobrir advogados da marca que sejam relavantes e influentes

Essa tarefa não é muito simples. Vai precisar muito de "feeling". Nem sempre aquela pessoa que tem 5mil amigos no Facebook é influente. Você pode usar como métricas para te ajudar (mas não somente elas), a quantidade de "curtir" e "comentários" nas postagens deste "potencial advogado". Ver também como ele se relaciona com os "amigos" é importante. Só gostaria de chamar a atenção para as ferramentas que existem para medir influência. Elas são importante SIM! Mas devem ser utilizadas com cautela. Elas tem em seu algorítimo NÚMEROS e pessoas são muito mais complexas que o mais complexos dos números.

04) Descobrir alguns hábitos do consumidor

Descobrir horários que normalmente utilizam a internet, dias que acessam, de onde acessam em determinados horários. Esses números você pode conseguir "fuçando" o Facebook mesmo, após identificar onde está o seu público, e utilizando tabelas simples do Excel. O relatório Analytics do seu site e relatório de resultados do mailling também podem te ajudar bastante, caso os possua. Existem também diversas pesquisas espalhadas pela internet, mas devemos tomar cuidado com essas pesquisas de Marketing Digital / Redes Sociais.

05) Customizar a Fanpage

Hoje em dia, não é preciso muito conhecimento técnico para programar/personalizar sua Fanpage. Existem diversos aplicativos que te ajudarão a fazer isso sem muitas dificuldades e, provavelmente, existe um aplicativo que atenda às suas necessidades INICIAIS. Claro que, com o passar do tempo, e quanto mais o tempo passar, você irá precisar se diferenciar e rebuscar mais sua Fanpage.
Outro fator muito importante é a URL. Tenho visto por ai que muitos não customizam sua URL da Fanpage, talvez por falta de conhecimento. Assim que você conseguir 25 fãs, já é possível escolher um endereço para sua Fanpage. Escolha com cuidado e de forma que, preferencialmente, esteja de acordo (de preferência igual) aos endereços das demais redes sociais.
Elabore uma descrição breve (ninguém tem paciência de ler textos longos que descrevam empresas) e rica em palavras-chave.
O principal de tudo isso é: PLANEJE SUA FANPAGE como você planejaria seu site (tomando as devidas proporções).

06) Selecionar Ferramentas de Suporte e Divulgação

De nada adianta criar uma Fanpage se ninguém toma conhecimento dela. Cabe selecionar algumas ferramentas para darem suporte à sua Fanpage. Facebook Ads, Email Marketing, Divulgação através de outras redes sociais... São muitas! Não preciso nem dizer que é mais do que básico ter os links de suas redes sociais bem visíveis no seu site, né? Nada de colocar somente na seção de contatos ou timidamente no rodapé do site. Deixe-os bem visíveis, mostre que você quer se relacionar com o seu cliente.

07) Planeje as Publicações

Gente... Não é raro (por sinal é mais comum que o aceitável) você encontrar Fanpages que publicam AUTOMATICAMENTE no mural tudo que se publica no Twitter. EVITE AO MÁXIMO ISSO!! Há casos que esse recurso se torna interessante mas, na maioria das vezes, é prejudicial. Movimenta SIM o mural, mas não se esqueça que, se você faz isso, significa que você não está olhando muito para seu cliente do Facebook ou que você é MUITO PREGUIÇOSO!
Planeje os assuntos que serão publicados e os horários das postagens. Recentemente saiu uma pesquisa do próprio Facebook que mostra como se deve usar uma Fanpage. Essa pesquisa trás dados interessantes que valem a pena ser vistos, levando em consideração que a pesquisa foi realizada nos EUA.

Acredito que fazendo esse "check list", os resultados em sua Fanpage poderão ser melhorados. Essas, digamos, "dicas", servem para outras mídias sociais também, claro que "respeitando" as limitações e características de cada mídia social.

Se você concorda, discorda completamente ou parcialmente, convido-o a deixar seu comentário para assim crescermos e aprendermos juntos. O espaço logo abaixo é seu! Use e abuse! :)

Links de Suporte:
Além dos já colocados no meio do texto, acho que as seguintes postagens podem ser relevante:

01) Geração Y, nativos digitais e Don Tapscott
02) O que é a Geração C?
03) Pesquisa: Comportamento da Geração Y nas redes sociais
04) Marcando Fotos no Facebook – Irrite Seu Cliente
05) 12 razões para criar uma "Fan Page"


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