Showroom da Nissan no Youtube

A Nissan tem se mostrado bem alinhada com as ações de Marketing Digital (com algumas exceções como o desalinhamento no monitoramento da campanha Pôneis Malditos do ano passado). No mês de janeiro a TBWA de Toronto bolou uma espécie de Showroom no Youtube que ficou muito bacana.



Usando a região superior do canal da Nissan do Canadá no Youtube, eles elaboraram "menus de navegação" em que um vendedor virtual faz uma apresentação de 6 modelos de veículos da Nissan. O artifício de marcação do Youtube foi bem utilizado, completando a navegação, direcionando o visitante a vídeos explicativos curtos sobre alguns atributos de cada veículo. Isso sem contar que, se você desejar comprar um veículo da Nissan, tem um link que te direciona para uma página para te ajudar a encontrar um revendedor Nissan.



Vale a pena dá uma olhada no canal da Nissan Canadense no Youtube: ttp://www.youtube.com/nissancanada

E ai? Curtiu? :D

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Facebook - O que engaja o Usuário?

O Facebook é, sem dúvidas, a ferramenta de mídia social da vez para a maioria das empresas. Para potencializar o seu uso, a busca pelo engajamento é de suma importância. De nada adianta você estar presente no Facebook (perfil ou fanpage), se você não consegue um engajamento satisfatório, que faça sua marca rodar a mídia social. Então, para isso é preciso estar antenado não somente nas estratégias para as mídias sociais, como, principalmente, no que o usuário está mais receptivo.

Recentemente saiu um gráfico elborado pela GraphMonitor contendo algumas curiosidades sobre as marcas no Facebook em 2011. Claro que esse gráfico é para facilitar seu insight, o que deve determinar qual conteúdo que deve ser postado, é seu monitoramento e entendimento do seu público, planejando e otimizando sua atuação no Facebook.

Confiram o Infográfico "Curiosidades de 2011 sobre o Facebook Brasil":


Reparem nessa parte que as duas marcas mais likes e comentários tem uma razão de ser. Razão essa que é justificada nas partes abaixo. Gostaria de expôr duas observações:
a) BrahmaFla - Time de maior torcida no Brasil e com tema de paixão nacional, o futebol. Foi notório o engajamento no Facebook durante o campeonato brasileiro.
b) Guaraná Antártica - Se não é a maior, está entre as 3 maiores fanpages do Brasil. Além de estar fazendo um trabalho muito bom no Facebook.


Não necessariamente quem atualiza mais é quem mais tem likes e comentários. O mais importante é saber o que seu público está mais receptivo.


Riachuello foi a marca que obteve maior número de comentários em uma única postagem. Reparem que atingiram certinho utilizando uma promoção e fazendo uma pergunta surpresa. Melhor, exclusiva para o Facebook. Melhor ainda, usuários que estão mais conectados ao Facebook tem maior vantagem. Isso faz com que as pessoas fiquem mais atentas ao que você tem a dizer.

A loja Reserva brincou com o seus fãs, colocando conteúdo relevante para eles e não necessariamente ligado à moda. Detalhe, isso é muito bom pois faz a pessoa participar de suas postagens e pode fazer você aparecer nas "Principais Histórias" quando seus fãs logarem.



A Trident tem um dos melhores trabalhos de engajamento no Facebook, em minha opinião. Eles vivem "brincando" (no bom sentido) com seus fãs. Uma brincadeira simples, um desafio (brasileiro adora desafios). A premiação? NADA, só diversão! ;)

A BrahmaFla simplesmente tocou numa das coisas que mais geram engajamento. O SENTIMENTO. Que torcedor não é apaixonado pelo seu clube? E mais, que torcedor não gosta de sacanear a torcida rival? Olha o resultado ai! As duas postagens que mais receberam likes são deles! ;)

Já o Guaraná Antartica fez um comentário sobre amizade. Essa postagem talvez não tivesse tanto engajamento se não fosse o "call to action" (dê um curtir se...). A postagem também lidou com uma coisa que o brasileiro preza muito, as amizades.

Então... Já começou a estudar seu público para saber o que postar para eles? A dica é: Pense no seu fã/seguidor, não em si. Quem faz a marca é seu público e não você! E a maior tendência (já atual) é que o usuário que leva sua mensagem e não mais, somente, o veículo.

Alguém tem algo para contribuir? ;D

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Estratégias para Mídias Sociais | Os 7 R's

1.Relevância | 2.Responsabilidade | 3.Relacionamento | 4.Readaptação | 5.Reputação | 6.Referência | 7.Resultado



A um bom tempo que eu não pego um post e copio. Mas a postagem "Os 7 Rs para uma estratégia empresarial nas mídias sociais" do Blog Midia8 está muito bem bem elaborada, com links que direcionam para um conteúdo muito interessante.

Não gosto muito dessas "sequências de letrinhas" para estratégias, embora concorde completamente que é didático e facilita "decorar", mas vale a pena prestar atenção na estratégia para mídias sociais que denominaram de 7 R's.

Irei destacar (e comentar) alguns pontos que ainda sinto muita falta ou que os responsáveis pelas estratégias de mídias sociais das empresas tem falhado um pouco. Meus comentários estarão marcados de Azul.

1. R de relevância

Sua empresa deve ter em mente que estar presente nas redes sociais significa, em suma, ter algo relevante para dizer. Sua companhia tem algo que possa contribuir para com seus clientes, consumidores ou demais usuários? Saber exatamente os motivos que levaram sua empresa a se interessar por esses canais é de fundamental importância.

Procure analisar com cuidado os motivos que estão por trás dessa nova investida empresarial. Ser apenas mais uma empresa disparando conteúdo automático é tudo de que as redes sociais não precisam. Tenha foco, trace seus objetivos com o máximo de atenção e jamais queria fazer algo só porque os concorrentes estão fazendo. É relevante para sua empresa e para seus consumidores entrar nesses meios? Então comece já.

- Sinto muita falta ainda de colocar o consumidor (cliente) em foco. As empresas ainda pensam muito em si e não no que é relevante para o CLIENTE. Obviamente sua empresa TEM que comunicar sobre seus produtos, serviços, prêmios, etc. O problema é que além desse conteúdo, as empresas precisam saber o que atrai a atenção do consumidor (cliente) para mantê-lo atento ao que você tem a dizer. Dê conteúdo que ele se interesse, mesmo que APARENTEMENTE seja inútil para sua empresa. Você estará prendendo a atenção do seu cliente com esse conteúdo, que a princípio não é importante para sua empresa, para quando você for falar alguma coisa de si, eles estarem mais propícios a receber sua mensagem.

2. R de responsabilidade

Responsabilidade, nesse contexto, remete a algo como compromisso. O compromisso é um contrato de fidelidade que a sua empresa irá estabelecer com seu público e, principalmente, com ela mesma. A partir do momento que você tem uma estratégia para mídias sociais toda delineada porém peca na falta de contexto, foco ou ausência de atualizações nesses canais, você não está sendo responsável nem com seus clientes e muito menos com a sua própria empresa.

Saiba que não é barato trabalhar nessas mídias, nem mesmo algo fácil, onde "qualquer profissional" possa exercer essa função. Profissionalismo, compromisso, responsabilidade e atuação presencial fazem toda a diferença. Se a sua participação nesses meios é relevante e é possível trabalhar com eles de maneira responsável, continue desenhando suas ações.

- "Eu contrato um estagiário e ele faz esse trabalho por 600 conto". Quem que trabalha com mídias sociais e nunca ouviu isso? O trabalho nas mídias sociais é de extrema responsabilidade! Você "atualizar loucamente" seus canais de relacionamento não é trabalhar nas mídias sociais. No máximo você estará fazendo sua presença online (de forma chata). Trabalhar de forma profissional nas mídias sociais tem todo um trabalho de inteligência por trás como: Analisar público, ambientes, linguagem, conteúdo, dentre diversos outros pontos que estão na base do Marketing. Se seu estagiário é capaz de fazer tudo isso, levante as mãos para os céus e agradeça por ele estar aceitando ser "apenas um estagiário"...

3. R de relacionamento

A relação entre o relacionamento e a responsabilidade deve andar sempre de maneira saudável. Sua empresa só será responsável em uma estratégia de mídias sociais se ela trabalhar de maneira eficiente o relacionamento com seu público, e ela só terá um relacionamento concreto e solidificado se agir com responsabilidade em suas ações.

O relacionamento deve ser construído em longo prazo, mas trabalhado diariamente e com manutenção praticamente em tempo real. Uma relação sólida entre clientes e empresas nas redes sociais só é real e duradoura quando esse relacionamento é construído passo a passo, dia a dia, mas de uma maneira que seu tempo de atuação seja o mais longo possível. Com relevância, responsabilidade e relacionamento diário sua empresa pode dar continuidade no processo de adoção de mídias sociais.

- "Coloca uma promoção valendo 'alguma coisa' para bombar minhas mídias sociais". Eu chamo isso de relacionamento de interesse material. Você se relacionaria de forma sincera com alguém que só queira seus objetos de valor, seu dinheiro? Então porque você quer que seu cliente fique preso a você somente pelas promoções? NÃO SOU CONTRA AS PROMOÇÕES! Muito pelo contrário. Acho que elas devem sim ser utilizadas para atrair seu cliente para o seu espaço. Mas seu cliente, quando chegar em seu espaço, deve ter algo interessante para que ele continue contigo sem a necessidade de estar sempre com promoções.

4. R de readaptação

Esse R é um dos mais importantes da lista. Caso sua empresa falhe em alguns dos itens anteriores, é hora de sentar e rever todo o planejamento até então colocado em prática. Saber que algo vai errado é de suma importância, mas saber identificar que algo vai errado e ter a consciência de que é preciso reformulado algum ponto é mais importante ainda.

De maneira mais específica, há muitos pontos em que sua empresa pode evitar o erro nas mídias sociais. A readaptação requer, acima de tudo, controle e maturidade suficientes para ser exercida. Nenhuma empresa no planeta é isenta de erros. A diferença se dá nas empresas que sabem quando algo está errado e decidem mudá-lo. A sua empresa tem essa capacidade? Caso a resposta seja negativa, as mídias sociais podem ser uma trilha bem perigosa.

- Para esse "R" apenas um comentário: Sua empresa deve se desprender um pouco da visão tradicional de só querer impactar pessoas em volume. Dar tiro de canhão para acertar uma formiga. Ainda vejo que dão muito valor ao "poder de impacto" do que a resposta de tal impacto (isso nas mídias sociais). De nada adianta você ter uma "metralhadora" que pode atingir 1 milhão de pessoas se você "atira" na direção errada.

5. R de reputação

Uma das coisas mais importantes em uma estratégia empresarial para mídias sociais é focar de maneira eficiente os objetivos. Para isso basta analisar e estudar exaustivamente os possíveis cenários que sua empresa pode encontrar, possibilitando que você trace com mais precisão aqueles pontos que pretende atingir. Dentre esses pontos deve constar um dos itens mais importantes atualmente para uma empresa: a reputação.

Reputação é uma valor intangível que a sua empresa conquista depois de muito trabalho, manutenção e, é claro, bons serviços e produtos oferecidos. Empresas com renome internacional são reconhecidas muitas vezes não pelos produtos que vendem, mas pela reputação impecável que possuem, seja no quesito qualidade, atendimento ou prestígio. Ao almejar e conquistar certa reputação, sua empresa está mais suscetível a erros e deslizes, porém está ainda mais perto do próximo item, que é algo positivo.

6. R de referência

Mais importante do que uma reputação, que é quando a marca atinge alto nível de maturidade nas mídias sociais, é a sua empresa se tornar referência no segmento que atua. Diversas marcas asiáticas conquistaram esse item por prestarem um excelente serviço antes, durante e depois da venda. No nosso caso, tornar-se referência é ser indicado como uma empresa que está fazendo a coisa certa.

No mercado de comunicação, por exemplo, isso é facilmente detectado. Há portais, sites e blogs que se tornaram referência em determinados assuntos, mesmo não possuindo índices altíssimos de visitas. Ao construírem certa reputação, tais páginas foram obrigadas a trabalhar de maneira mais árdua em suas imagens, pois a referência surge quase que subsequente ao estabelecimento de uma boa reputação.

7. R de resultado

Por fim e não menos importante nós temos o R de resultado. O resultado engloba todas as atividades que dão crédito às suas estratégias, como os objetivos alcançados, os itens reformulados, os clientes e consumidores conquistados e os mantidos, assim como todo o aprendizado possível de ser adquirido com esse trabalho.

- Os 3 últimos "R's" dispensam comentários. Apenas o 7º R que precisa de uma ressalva. O resultado tem que ser de acordo com o que você espera. Obvio, né? Chega até ser "tosco" eu falar isso... Mas o problema é que muitas vezes querem um resultado que somente as mídias sociais não vão trazer por ser uma ferramenta com características particulares. Determine objetivos e trace metas. Identifique as estratégias e táticas mais adequadas ao seu objetivo. Mídias Sociais podem te realizar? Reflita...

Apesar de ter muita coisa errada, sinto sim uma melhora considerável, de forma geral. Ainda precisAMOS melhorar bastante e afiar mais conceitos. Precisamos entender, também, que o Marketing Digital não é um gênio da lâmpada que resolverá todos os seus problemas. A maior parte dos problemas e da ineficiência de diversas ações de Marketing Digital, principalmente usando mídias sociais, está na estruturação inadequada. O problema é de base. Repetindo o que disse algumas linhas atrás: "De nada adianta você ter uma arma potente se não sabe como utilizá-la".

Qual a sua opinião? :)

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Realidade Aumentada: Beetle 2012 une Virtual e Analógico

Para o lançamento do Beetle 2012, a Volkswagen resolveu fazer uso da realidade aumentada em seus anúncios (outdoors e posters). Uma união de, digamos, conceitos que podem gerar ótimas experiências do público com a marca.

O mundo está cada vez mais digital. O mercado está cada dia mais competitivo. Uma forma de diferenciação, talvez, e por algumo tempo, é utilizando tais artifícios tecnológicos para chamar a atenção.

Nesse caso da Volswagen, fez o uso da realidade aumentada apartir de um aplicativo para iPhone e iPad. As peças (outdoors e posters) contém "códigos" que são lidos pelo aplicativo de iPhone e iPad. Muito legal a ideia e as "interações" são bem divertidas e interessantes, conceito que pretende-se chegar com o lançamento do Beetle 2012.

New Volkswagen Beatle AR Billboard


Eu gostei muito. Achei bem interessante e poderia dizer que "inovador" pela experiência gerada com as animações. Gostaria que por aqui (em Salvador) pudéssemos fazer uso dessa tecnologia nas ruas.

Agora, imagine a cena real: "Você tira seu iPad ou iPhone para interagir com a marca e tentar se divertir. A 'diversão' de verdade vem depois brincando de pega-pega com o indivíduo que 'passar a mão' no seu aparelho." (Brincadeirinha... :P)

E você? O que achou? ;D

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O APP da Sobriedade da Beck's

Como venho batendo muito na tecla, Marketing Digital está muito longe de ser apenas Marketing em Mídias Sociais, SEO e links patrocinados. O uso de aplicativos é uma ótima ferramenta do Marketing Digital. Inclusive, recentemente, falei aqui no blog sobre o Aplicativo da Chevrolet para iPhone e Android e sua utilidade para os clientes.

Hoje trago aqui um aplicativo não somente útil, como também uma forma de conscientizar o consumidor e agregar valores responsáveis à marca. A marca que o desenvelveu foi a Beck’s, uma marca de cerveja. O aplicativo está disponível para usuários de Android e iPhone da Sérvia.

Veja como o "APP da Sobriedade" funciona:


E então, o que achou? :)

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SEO - Estratégia para Conteúdo

A um bom tempo não vejo uma apresentação de slides tão boa!! Principalmente para publicação em canais sociais. Uma apresentação quando publicada, na minha opinião, deve ser "auto explicativa", por isso acredito ser interessante adaptarmos a mesma para os "moldes web". Não sei se foi o caso desta, mas o fato é que ficou bem legal e eu gostaria de compartilhar com vocês.

Essa é uma apresentação do Rafael Rez Oliveira exposta no Tchê SEO 2.0. O tema: "Estratégia de Conteúdo para SEO".

Os slides passeiam por:

- Definições de Marketing
- Características do Novo Consumidor
- Asociações do Marketing com a Guerra
- Características do "Novo Marketing"
- Tipos de Estratégias
- A importância das perguntas para uma boa estratégia
- O ciclo de conteúdo
- Marketing de Permissão
- Posicionamento
- SWOT para conteúdo
- Checklist de Conteúdo

Estratégia de Conteúdo para SEO - TchêSEO 2011

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Meu Chevrolet Mobile: Aplicativo da Chevrolet para iPhone e Android

Marketing Digital não é somente Mídias Sociais e Adwords. Essas são apenas duas das inúmeras ferramentas que podem sem utilizadas. Uma ferramenta muito interessante quando bem feita (e investida) é a utilização de aplicativos, e foi exatamente utilizando aplicativo para iPhone e Android que a Chevrolet atacou. E de uma forma muito interessante, por sinal.

Um aplicativo (como tudo do Marketing) deve levar valor para o cliente, ser relevante, interessante e, de preferência, inusitado. Deve despertar curiosidade e chamar a atenção para que o cliente baixe-o e instale no smartphone.

Para quem tem veículo, principalmente nos dias de hoje, o que poderia ser relevante?
- Localização do Veículo
- Segurança do veículo
- Economia
- Conservação

O aplicativo da Chevrolet para iPhone e Android ataca exatamente nesses pontos. Ele dá acesso a:

- Road Service: Que diz onde seu veículo está através de um localizador via GPS.
- Onde Estacionei: Te ajuda a lembrar onde estacionou o veículo e te leva até ele. (Interessante para mulheres, né? Nunca vi um público para esquecer tanto onde estacionou como o público feminino).
- Calculadora Flex: Te diz qual o tipo de combustível é o mais indicado dependendo do preço que estiver na bomba
- Agenda Chevrolet: Que te envia alertas para as revisões e dá dicas de manutenção

E o "toque de venda", onde está? O aplicativo contém link para o Hotsite, que te dá informações sobre os próximos lançamentos da Chevrolet, além de conter a rede de concessionárias.

A Chevrolet, através do seu aplicativo, consegue abraçar/prender/amarrar o cliente. Dá informação, resolve problemas do cliente (sim, esquecer onde estacionou o veículo é um problema! rs) e ainda consegue "fazer" sua publicidade "gratuita".

E então? O que achou?

Vi no Promoview

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Marketing Digital: Videoaula Gratuita

Mês passado o Conrado Adolpho disponibilizou uma das aulas do curso que dá Certificado de Consultores de Marketing Digital.

É uma aula de 1h40. Vale a pena disponibilizar 2h de sua vida para assistir e abrir um pouquinho mais sua cabeça. Toda essa aula é baseada no MindMap do 8Ps abaixo. O MindMap de Marketing Digital pode parecer confuso, difícil e te afugentar. Mas assista a aula de Marketing Digital e verás que não é complicado e te dá uma visão bem bacana.

Ajeita a poltrona, coloca em Full Screen e assiste...



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Google Places - O que é? Pra que serve? Como usar?

No dia a dia tenho visto que muita gente (principalmente potenciais clientes) não tem conhecimento da ferramenta de Marketing Digital, gratuita, Google Places.

Eu indico que todas as empresas que possuam espaço físico definido utilizem como uma das ferramentas do Marketing Digital por diversos motivos. Dentre eles:
- É indexável no Google com grande relevância
- Marca seu território e facilita que seu cliente te encontre para te fazer uma visita, além de dar uma "credibilidade a mais".
- Permite comentários sobre os estabelecimentos
- Permite que você adicione fotos e vídeos para descrever seu negócio (sem maldade, ok?)
- Oferece dados de visualização

Ah! E se você não tem um espaço físico, você pode demarcar a sua área de atuação. Serve também para serviços Delivery, para marcar a região de cobertura! #FicaDica


Introdução ao Google Places


O vídeo tem caráter introdutório. A ferramenta é gratuita e de fácil utilização, mas se utilizada por um profissional pode trazer resultados bem interessantes. Consulte um profissional com conhecimento em Marketing Digital ou uma agência digital. Se não tiver grana para isso, não tem problema, faça você mesmo, contudo sugiro que você fique atento às suas ações e verifique sua página periodicamente para ver se não tem comentários que necessite de intervenções (respostas).

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Infográfico || Facebook - Como ele Rastreia Seus Usuários

É a dura verdade! Se conforme! Sempre que estamos conectados na internet, tem alguém (muita gente) te espionando. Temos como dificultar, mas não como impedir. Mas, alguém realmente se importa de ser rastreado na internet?

Se pararmos para pensar na evolução das interações, dos sites, da qualidade do que nos é fornecido na internet, nos produtos "gratuitos" que são de boa qualidade, etc, etc, etc, não podemos reclamar que coletem essas nossas informações PARA O BEM! O problema é saber quando é que, e até quando, elas serão utilizadas para o bem.

O Google faz isso, o Facebook faz isso, grandes sites do comércio (ou não) fazem isso. A questão da privacidade é um ponto muito delicado para ser tratado e foge um pouco do escopo dessa publicação, mas o fato é que eu AINDA não me importo de enviar certas informações para sites os quais confio. E você?

Retomando ao Facebook, recentemente saiu no blog do Estadão uma nota que contém um infográfico explicando como o Facebook Rastreia Os Usuários.

Confiram:

Para ampliar, clique na imagem.

E ai? O que vocês acham disso?

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Video: A Revolução das Mídias Sociais 2011 (legendado)

Tomei conhecimento agora a pouco do vídeo "A revolução das mídias sociais - 2011" na versão legendado. Sem muito tempo para discorrer sobre o assunto, falo apenas que oportunidades estão nascendo todos os dias dentro das mídias sociais.

Empresas que ainda não aderiram (existe alguma?) estão perdendo grandes oportunidade não somente de interagir com seu consumidor e ter insights, mas principalmente de captar e fidelizar consumidores. Felizmente, muitas empresas já aderiram as mídias sociais em seu plano de marketing, mas infelizmente muitas (a grande maioria) ainda utilizam de forma errada, apenas estendendo a "comunicação offline" para a "comunicação online".

Confiram o vídeo "A Revolução das Mídias Sociais 2011 - Legendado"


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Porque as empresas devem adotar o Twitter?

Essa semana fui convidado para fazer uma apresentação sobre o Twitter, representando a Agência de Mídias Sociais Viraleasy. O convite partiu da Agência Digital Beeweb que dá um treinamento, o BeeTraining, para seus clientes que, assim como muitos outros clientes de outras agências digitais em Salvador, não tem muita noção do poder do Twitter e nem como podem fazer uso do Twitter para agregar valor ao seu negócio.

Em breve mais apresentações no meu slideshare -> Fernando Petersen

Essa é uma iniciativa bem bacana da Beeweb para educar seus clientes e tirar dúvidas. É mais ou menos como "juntar todo mundo para explicar" e não "chamar cada um no canto" e perder tempo. O custo do curso, para clientes da Beeweb, que envolveu também Google Docs e Calendar e o Painel do Cliente, foi de dois quilos de alimento. Não clientes tiveram o custo de R$80,00.

Já tem mais um BeeTraining programado o qual falarei de Facebook, seguindo a mesma linha, sem aprofundar muito no uso da ferramenta em si, mas sim em como ela pode agregar valor ao negócio dos clientes. Assim que for confirmada a data eu irei colocar na seção "Marketing Digital em Salvador: Cursos e Eventos", ok?

Dúvidas? Sugestões? Críticas (principalmente)? Aguardo seu comentário! :)

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Marketing Digital em Salvador: Quanto Custa?

Finalmente saiu o Manual de Preços e Serviços da Abradi-BA (Associação Brasileiras de Agências Digitais - Bahia). O Marketing Digital em Salvador tem crescido bastante e agora ter um manual atualizado para se basear nos custos, inclusive para dar referência a clientes, é uma ótima!



O "Manual de Preços e Serviços 2011" da Abradi-BA, pode ser baixado no próprio site! E recomendo muito que o façam! Inclusive os freenlancers de Marketing Digital em Salvador!

Vamos que vamos, Salvador! :)

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Skol em Ambiente Digital

Se me perguntarem qual uma das minhas princiáis referências, se tratando de marca, para ações em ambientes digitais, fico na dúvida entre a Skol e a Coca-cola (por sinal, duas marcas que sou fã, não apenas no Facebook... rs). Este post aqui venho falar de ações em ambientes digitais, recentes, da Skol.



A Skol é uma marca que carrega consigo o "ar jovem". Balada, festas, reuniões, churrascos... Qualquer coisa que envolva ações em grupos jovens, ela está inserida. Esse, inclusive, é um dos motivos que a faz ter necessidade de estar alinhada às tendências jovens e, claro, na internet.

Quando você entra no site da Skol, tem um monte de opção para você se manter conectado com a marca. A principal delas, na minha opinião, é a Rádio Skol.

Lá você pode escolher entre 4 estações com temas distingos (eu, particularmente gosto da Skol Sensation). É uma boa maneira de deixar o cliente conectado, não acha? Estou de bobeira, em casa, sem saco pra minha mp3's, sem saco de sair pesquisando músicas novas, sem paciência para ficar rodando vídeos no Youtube, além de estar fazendo minha leitura... Posso deixar a Rádio Skol tocando enquanto estou fazendo-a.!

Outra coisa que você encontra no site da Skol, são joguinhos simples, para dar aquela relaxada e dar algumas risadas. Inclusive, joguinhos que estão alinhados com a Fanpage da Skol. O jogo mais recente está TOTALMENTE alinhado com a atual campanha:

SKOL - Tubarão


Só um parêntese, o canal da Skol no Youtube já possui 1600 vídeos, mais de 14mil inscritos, mais de 266mil visualizações do canal e mais de 5,6milhões de exibições dos vídeos. Tá ruim?! E ainda perguntam porque a Skol é tão amada! rs

Tem outro joguinho no ar também... Um que acaba se aproveitando da "onda Angry Birds". O "Bica no Baiacu" tem como objetivo chutar aquele seu amigo que só leva cerveja quadrada para as festas, de modo "igual" ao Angry Birds".

A Skol ainda possui um blog, voltado para o público. Dessa forma, pode criar conteúdo e manter o site atualizado, fazendo com que o fã tenha interesse (e motivo) para acessá-lo. O site traz informações sobre seus produtos e onde encontrá-los (por sinal, porque o Cincão ainda não posso encontrar em Salvador, hein? :P). Enfim... Lá tem muita coisa e vale a pena "fuçar" o site da Skol.

Ah! E é fã da Skol? Você opções de download para mostrar isso! Ringtones, Wallpapers e emotions.

Como dizemos aqui em Salvador: A Skol está brocando e dando uma aula de como fazer comunicação dos seus produtos! Resultados de quem ACREDITA, INVESTE e INOVA. Resultados de quem está acordada para as tendências. Resultado de quem está com foco em seu consumidor e as vendas se tornaram consequência de algo muito maior: SENTIMENTO.

Agora, nem tudo é "perfeito". Claro que tem algumas falhas. Mas, de longe os acertos engolem as falhas que chegam a passar por despercebidas. Vou citar apenas duas, ok?

01) Twitter poderia ser mais ativo. Poderiam interagir um pouco mais com o público. O público tenho certeza que sente falta disso. Afinal, são mais de 26mil seguidores!! Acredito que muitas citações estão sendo feitas.
02) Algo parecido acontece com a Fanpage. Poderia ser melhor explorada. Além de terem retirado o jogo do "Bica no Baiacu". Não vejo problemas em ter os dois jogos na fanpage! ;)


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Marketing Digital: Certo e Errado

O que é certo? O que é errado? Porque é certo? Porque é errado? Perguntas que nem sempre são fáceis de responder, mas que julgo serem necessárias para que se possa ter certeza de algo. Certo... Certeza... Nada estranho, não é?



Eu, particularmente, sempre gostei de questionar e entender o máximo possível sobre o que está ao meu redor. Imagine se tratando de minha profissão. Imagine se tratando de minha profissão que lida com o sucesso e o fracasso dos outros! Grande responsabilidade, correto(opa!)?

Fico um tanto chateado quando vejo certas (muitas) pessoas que se apoiam (pongam) em gurus e, como papagaios, repetem tudo que eles falam. Nada contra os gurus, e acho que eles devem sim ser respeitados e seus conselhos devem ser seguidos. Tomar como verdade o que dizem também é válido, mas o essencial é saber o porque que é verdade.

"Se enxerguei longe, foi porque me apoiei nos ombros de gigantes." (Issac Newton)

Se enxerguei longe, se cresci, foi porque me apoiei em ombros de gigantes. Isso é completamente diferente de ficar em cima do ombro dos "gigantes" o tempo inteiro. No dia em que o gigante cair, morrer, a pessoa que está em cima pode cair (e morrer) também. É preciso se apoiar no ombro do gigante para enxergar além, ter noção do caminho, descer e seguir o seu.

Entrando no Marketing Digital, que é uma "disciplina" relativamente nova se comparada com diversas outras, venho perguntar o que é certo e o que é errado no Marketing Digital. O que é que dá certo e o que é que dá errado no Marketing Digital? Se o Marketing, que é uma disciplina que é estudada a décadas, nada é tão certo assim, imagine o Marketing Digital, que tem como seu principal alicerce o Marketing (na verdade é a mesma coisa, o que muda é apenas o ambiente trabalhado).

Recentemente fiz uma pergunta boba, a qual já tenho opinião formada (até o momento, posso mudar de opinião e não tenho vergonha pois não tenho vergonha de pensar, parafraseando Pascal) e também tenho a resposta. Fiz uma pergunta para reflexão, uma provocação. Perguntei se devemos, no Facebook, Criar perfil ou fanpage. O conceito está tão enraizado que praticamente TODAS as respostas, ou melhor, as respostas e justificativas que recebi em discussões foram iguais! Quando perguntei os "porques", não sabiam explicar nada além do que já havia sido dito uma única vez. Com poucas pessoas eu consegui criar uma discussão interessante. Por sinal, algumas dessas pessoas, são exatamente esses gurus, profissionais de referência.

Na comunicação e, porque não, no Marketing Digital, acredito que o correto seja o que dê resultado. Dê resultado respeitando as normas estabelecidas, mas não é qualquer "norma". Normas pautada em conveniência e pesquisas PEQUENAS para mim não são normas.

É importante frisar que TUDO, definitivamente TUDO, no Marketing Digital é novo. Tudo no Marketing Digital está sendo descoberto. Daí que eu pergunto: O que é certo e o que é errado no Marketing Digital? Porque é certo e porque é errado? Vamos discutir? Vamos compartilhar? Vamos descobrir? Vamos crescer, evoluir?

Se até a teoria dos 4 elementos de Aristóteles (Terra, Agua, Fogo e Ar, além do Éter - quinta essência) caiu por terra depois de SÉCULOS (chegou a completar 1.000 anos? Essa eu não sei... rs), porque uma teoria com menos décadas (e olhe lá) não pode ser questionada? Tem muito a se aprender ainda, não acham?

Eu não sou competente para responder essa questão: O que é certo e o que é errado no Marketing Digital?

Estou aqui para questionar e aprender. Entender o porque que está sendo tomado como certo ou errado. É óbvio que, se algo é tomado por uma maioria (de pessoas relevantes e não "papagaios de pirata") como correto, usarei profissionalmente tal teoria. Mas isso não implica que ela não deva ser questionada e debatida. Como disse, grandes teorias ciêntificas (principalmente na Física, que é tida como uma disciplina EXATA) foram derrubadas, porque teorias de disciplinas relacionadas a um ser tão complexo e tão pouco conhecido como o homem não pode ser?

Esse texto, mais uma vez, é uma provocação para uma reflexão. O espaço está aberto para discussões. Quem não se sentir a vontade de discutir por aqui, pode me procurar no Facebook (Fernando Petersen) ou mandar email (contato@propemark.com.br) para conversarmos, discutirmos, crescermos e chegarmos a conclusões ou, até mesmo, sair mais confuso do que entramos.



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Uma Nova Humanidade - Gil Giardelli - TedxSudeste

O tema é: "Uma Nova Humanidade". A apresentação foi: No TEDxSudeste. Quando? Em 2010. Com quem? Gil Giardelli.

As apresentações de Gil Giardelli dispensam comentários e dispensam apresentações. Não vou me alongar muito primeiro para você não "perder tempo" me lendo e assim poder ver a apresentação abaixo com mais atenção. Segundo para não perder a "surpresa" que as apresentações de Gil Giardelli geram. Presta atenção e você verá que poderá tirar várias citações para utilizar no dia-a-dia!




O que tem a ver com Marketing Digital? TUDO! Marketing é aprender sobre gente! Marketing Digital é aprender sobre gente em ambientes digitais. Gente que, apesar de estar online, é a mesma pessoa que está offline, mesmo que ela tente ser diferente em cada meio. Marketing Digital tem como ferramenta as Mídias Sociais, as Redes Sociais. Sociais. Pessoas. Rede de Pessoas. Pessoas como Mídia.

Bom... Fica a reflexão... ;)

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Futuro da Internet: Universo Móvel

Nessa entrevista que o Ricardo Cavallini (VP Convergência WMcCann) deu para o Portal HSM é exposto alguns dados de uma pesquisa realizada pela WMcCann para entender o universo mobile. A pesquisa entrevistou 1000 pessoas em 7 centros urbanos do Brasil.



Eis alguns dados interessantes:
- Em poucos anos o que é smartphone e um celular convencional vai cair por terra. Todo celular será smartphone
- 1/3 dos internautas são proprietários de smartphones
- Mais de 15% das donas de casa que acessam a internet possuem smartphone
- 1/3 dos internautas acessam redes sociais pelo celular
- O comportamento adquirido no computador passa para o celular
- As empresas ainda não estão preparadas para produzir conteúdo para o universo móvel
- Metade dos consumidores sentem falta de conteúdo adequado para o universo móvel
- As agências de publicidade já dão o devido destaque ao universo móvel?
- A quantidade de pessoas que acessam a internet via celular é comparável a quantidade de pessoas que acessam internet via computador em 2007
- O resultado obtido no universo móvel pode ser muito maior
- O aparelho mais "vagabundo" de hoje em dia tem todas as funcionalidade de um aparelho de ponta de dois anos atrás, se fizer uma projeção, podemos dizer que daqui a 2 anos todos os aparelhos terão todas as funcionalidades de um aparelho de ponta de hoje em dia.

O futuro da internet é o universo móvel


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Digitalks Salvador: Marketing Digital em Foco

Dia 15 de Setembro vai rolar no Hotel Pestana um evento de Marketing Digital em Salvador. O Fórum de Marketing Digital Nordeste, organizado pela Digitalks, tem como objetivo o alinhamento do conhecimento em Marketing Digital, que se recicla constantemente nas técnicas e abordagens.

O Fórum de Marketing Digital Nordeste (Digitalks), vai trazer Google, PagSeguro, MOL, IAB Brasil, Nokia Siemens, Abril e Show de Ingressos, dentre outros. Os temas abordados:

- Perspectivas do Mercado Digital e Efetividade da Mídia Digital

- Panorama geral da internet no Brasil

- A evolução da Internet e o poder do Marketing Online

- Debate: Oportunidades de Comunicação, Relacionamento e Negócios no Mercado Digital

- Search: Estratégicas para os buscadores

- Case de Sucesso – Show de Ingressos

- Inovação e Desenvolvimento Digital

- Case Click-à-Porter e o Mercado de Moda On-Line

- Debate: Rumos do Marketing Digital

Você ainda poderá adquirir um livro (Mídias Sociais nas Empresas ou A Revolução da Inovação Aberta), no momento de compra do ingresso, por um preço promocional. Os ingressos (sem o livro incluso) está custando R$99,00 até dia 8 de setembro, portanto CORRA porque depois vai estar R$129,00! ;P

Quer ter 20% de Desconto no Digitalks? É só me acompanhar através do Facebook: http://www.facebook.com/propemark

Maiores informações: http://digitalks.com.br/forumsalvador15-09/

Apesar de ser uma postagem de parceiro, posso garantir que vale a pena assistir o Ari Meneghini, Douglas Ribas, Igor Lima, Caio Bottigliere e a Adriana Sonu.

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Hootsuite permite Monitorar Grupos do Facebook

O Hootsuite é uma ferramenta que lhe permite fazer o monitoramento de diversas redes sociais dando a oportunidade de interagir com o usuário. É uma ferramenta que, apesar de ter alguns problemas de instabilidade, julgo com um custo benefício bem interessante (conta pró) e a versão gratuita (free) tem funcionalidades bacanas.

Recentemente (para falar a verdade fui apresentado na minha conta hoje) o Hootsuite passou a permitir o monitoramento dentro de grupos do Facebook. Até então, só era permitido Profiles e Fanpages.

Se você possui uma conta pró, não vai ter muitos problemas em monitorar seus grupos. Agora, se você possui uma conta free, cada grupo conta como uma "conta" nova, o que te deixa bastante limitado pois o Hootsuite só permite adicionar 5 contas na versão gratuita.

Confiram o vídeo das Novas Funcionalidades do Hootsuite



Além de permitir monitorar grupos, o Hootsuite ainda permite vários filtros, além de permitir que você pesquise termos para monitoramento (inclusive na versão free).

Vejam mais algumas funcionalidades e ferramentas de monitoramento para o Facebook que o Hootsuite oferece:




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Marketing em Mídias Sociais - Algumas "Leis"

O Marketing em Mídias Sociais já deixou de ser uma especulação e passou a ser uma OBRIGAÇÃO. Obrigação pelo fato que toda e qualquer empresa pretende realizar ações de Marketing em Ambientes Digitais e as mídias sociais acabam sendo as primeiras ferramentas do Marketing Digital que pensam.



E porque as mídias sociais atraem tanta atenção?

Infelizmente não é pelo potencial delas (ainda), mas sim por atualmente muitos estarem falando e os números que mais enchem os olhos dos clientes (marcas) são os que mostram que as mídias sociais possuem 1milhão de porcento da população mundial. Sendo que o dobro disso está na rede social A, o triplo na B e mais de dez vezes desse valor acessam blogs e compartilham tal conteúdo.

Resumindo, veêm uma grande MASSA nas Mídias Sociais e pensam em fazer o "Marketing Digital", aplicando muitas vezes técnicas do Marketing Tradicional.

Deixando um pouco o "mimimi" de lado, li recentemente no Blog do E-Commerce um post que fala sobre as 10 Leis do Marketing nas Mídias Sociais e gostaria de comentá-las aqui, além de compartilhar contigo. São elas:

01) Escutar
02) Foco
03) Qualidade
04) Paciência
05) Composição
06) Influência
07) Valor
08) Reconhecimento
09) Acessibilidade
10) Reciprocidade

As "leis" acima, eu vou separar em grupos para facilitar um pouco o entendimento.

[Pesquisa para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse é o primeiro grupo e o ponta-pé inicial. A "Lei do Escutar" (1) nada mais é do que você saber qual linguagem utilizar com seu público e quais os seus interesses. Você vai estudar os ambientes (redes sociais) que mais satisfazem suas necessidades e orçamento sendo que, normalmente, as que mais satisfazem são aquelas que tem mais gente DO SEU INTERESSE inserida. Não se atenha a números absolutos, não é porque o Orkut possui o maior número de usuários ou o fato do Facebook ser uma tendência que seu cliente está lá. Identificando onde seu cliente está, o que ele faz e sobre o que ele conversa? Quem ele influencia e por quem ele é influenciado? Dessa forma você vai cumprir a "Lei da Influência" (6). Descobrindo os influenciadores, você vai trabalhar em cima deles com maior dedicação.

[Planejamento para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse segundo grupo representa a segunda etapa. A "Lei do Foco" (2) você vai tomar como base as pesquisas. Focar nos influenciadores e em assuntos que eles estejam interessados. A "Lei do Valor" (7) também será pautada nas pesquisas, você só vai adicionar valor a sua conversa se souber o que seu cliente dá valor. Se sua conversa não tiver valor algum, você vai gritar, berrar, esperniar e eles não vão te escutar, tem coisa muito mais interessante para ver no Youtube ou num blog de humor do que ver você vendendo seus produtos os quais você dá uma opinião bastante suspeita.

Eu sei que o seu produto é o melhor do mercado, mas seu cliente não acredita muito nisso. Seu cliente acredita nos "amigos" deles e não em você. Por isso você deve criar um relacionamento (próximo grupo) com ele. Esse relacionamento só será criado se você planejar bem e der para ele a certeza que não vai ser abandonado, ou seja, a "Lei da Acessibilidade" (9). Vai publicar conteúdo interessante para ele e não vai deixá-lo na mão quando ele precisar. Como você é profissional, vai planejar esse conteúdo que vai publicar, tomando como base a pesquisa (tá dando para perceber que a pesquisa prévia é importantíssima, né?)

[Monitoramento para Marketing nas Mídias Sociais]

Esse terceiro grupo é baseado em RELACIONAMENTO nas Mídias Sociais, ou seja, ação. Atuação. A "Lei do Reconhecimento" (8) é o relacionamento em si. É você responder as dúvidas, resolver os problemas, reconhecer quando seu cliente lhe elogia (e, porque não, critica), reconhecer seus principais clientes (os influenciadores, lembra da pesquisa?), enfim reconhecer, relacionar-se. Você reconhece seus "amigos" nas suas redes sociais, correto? Seu cliente é seu "amigo".

Uma maneira de mostrar ao seu cliente que você está reconhecendo a atuação e a importância dele, é fazendo uso da "Lei da Reciprocidade" (10). Se ele publicar um conteúdo interessante, porque não conversar com ele? O conteúdo não tem a ver com seu negócio? Qual o problema de "quebrar o gelo" com ele e os demais seguidores publicando algo interessante? Só tome cuidado esse "algo interessante" tem que ser para seus seguidores e não para VOCÊ. A "Lei da Reciprocidade" fala também de você publicar conteúdo de terceiros (sites, blogs, fóruns, vídeos, etc). Se o conteúdo é interessante, ele tem algum interesse em comum com você (e seus seguidores) correto? Não se esqueça que SEMPRE terá uma pessoa por trás das publicações! ;)

[Mensuração para Marketing nas Mídias Sociais]

Depois de todo esse trabalho, chega a hora de ver os RESULTADOS de sua atuação nas Mídias Sociais. É a hora de ver a QUALIDADE e ver o quanto de PACIÊNCIA você vai precisar ter. A "Lei da Qualidade" (3) vai dizer se você está sendo lido e se quem te ler compartilha seu conteúdo. Não se prenda muito a números! Claro que você ter 1.000 seguidores que te leêm, vai ser melhor do que 100. Mas é melhor ter 100 que te leêm do que 1.000 que não te dão atenção. Você aqui vai avaliar as pessoas que você escolheu na etapa de pesquisa e que você se relacionou na etapa de monitoramento/ação. Concentrar maior atenção e reconhecer mais as pessoas em proporção direta à qualidade delas o que não significa abandonar ou menosprezar os demais. Agora, tenha em mente a "Lei da Paciência" (4) pois não será da noite pro dia, de um mês pra outro, que você vai ter um público de qualidade. Você emprestaria 10mil reais a uma pessoa que conheceu 6 meses atrás? ;)

[Objetivo do Marketing nas Mídias Sociais]

Tudo isso que foi apresentado é cíclico e com NECESSIDADE (obrigação) de melhorias constantes. O dos principais objetivos (desejos) de se atuar nas mídias sociais é chegar a "Lei da Composição" (5). Resumindo, fazer seu conteúdo espalhar (viralizar) para você se tornar conhecido e confiável. Isso só vai acontecer, e vai melhorando cada vez mais, se você seguir os princípios básicos do relacionamento humano. Alguém aqui gosta de "amigo interesseiro"? O conteúdo só vai espalhar se ele estiver de acordo com os valores de seus seguidores e esses valores você vai conhecer (e reconhecer) atuando nas mídias sociais e criando uma "tabelinha de valores".

[Concluindo]

Como disse "desde o princípio", esse post foi inspirado numa publicação do Blog do E-Commerce. Assim, procurei adequar um pouco os termos a tal publicação.

Estou aberto a discussões e a acréscimo de conteúdo (etapas - grupos - "leis"). Aguardo seu comentário e crítica. ;)

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